Експерт з розвитку бізнес-процесів в call-центр
Повна зайнятість
Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності. Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.
Обов'язки:
- Підтримка та розвиток існуючих процесів обслуговування в контактному центрі (голосова лінія)
- Впровадження нових процесів
- Узгодження технічних питань, вимог, термінів щодо майбутніх проектів
- Встановлення КРІ для процесів обслуговування
- Аналітика кількісних та якісних показників обслуговування
- Підготовка презентацій для керівництва
- Участь у проектах Компанії
Вимоги:
- Володіння практичними знаннями опису бізнес-процесів, їх оптимізація
- Досвід робити в call-центрі, буде перевагою
- Знання методів збору, обробки й аналізу статистичної інформації
- Впевнене володіння програмами: Excel, Power Point
- Відповідність корпоративним цінностям компанії
- Бажання вчитися і розвиватися.
Ми пропонуємо:
- Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
- Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
- Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
- 31 календарний день відпустки
- Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
- Безкоштовний мобільний зв’язок
- Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
- Професійне навчання за рахунок роботодавця
- Активне корпоративне життя
Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.
Vodafone Україна Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
Vodafone Україна – один з провідних роботодавців, який входит до рейтингу ТОП 20
більше 500 співробітників
з 1994 року на ринку
Офіс у центрі
Медичне страхування
Бонуси та премії
Гнучкий графік
