• консультация и продажа продуктового ряда Банка;
• входящие претензии клиентов.
• открытие и обслуживание карточных счетов, депозитных, кредитных, депозитарных ячеек и дальнешее их сопровождение.

контроль за соблюдением c сотрудниками отделений Банка нормативных документов, регламентирующих работу с платежными картами;

• проведение анализа рынка карточных продуктов и подготовка отчетных материалов по работе Управления платежных карточек;
• входящие, исходящие претензии (incoming/outgoing chargebacks, second presentment, pre-arbitration/arbitration, retrieval request, fee-collection, pre -compliance/compliance, good faith letter;), внутренняя претензионная работа. Анализ лог-файлов хоста, ПЦ, электронных журналов АТМ на наличие ошибок работы банкомата, кассовых излишков и излишков покрытия, терминальных и торговых чеков (принятие решений о возвратах/не возвтратах средств). Подготовка документации по правилам МПС;
• взаимодействие с МПС Visa International и MasterCard Worldwide;
• сопровождение карточных счетов;
• работа с платежными карточками клиентов (снятие лимитов, блокировка / разблокировка карт и т.д.);
• координирование работы филиалов банка;
• - консультирование клиентов и сотрудников отделений Банка по операциям с платежными карточками.

• разработка маршрутов для курьеров;
• - работа с поставщикоми (заказ товара, прием товара, возвраты, расчёт);
• - доработка програмного обеспечения для контакт-центра
• обработка входящих заказов,( консультирование клиетнов, согласование сроков доставки, работа с возражениями);

• on-line-мониторинг операций с платежными картами эквайринговой сети банка (POS/ATM), выявление потенциально мошеннических операции;
• постановка скомпрометированных карт в стоп-лист ;
• консультация клиентов банка в проблемных ситуациях;
• работа с картами, изъятыми АТМ (приём, подготовка и отправка карт в Банки-эмитенты, уничтожение, отправка писем-подтверждений в Банки-эмитенты);
• on-line/ off-line - мониторинг операций с платежными картами МПС Visa / MasterCard;
• написание писем доброй воли.