Працювала в 4 компаніях   7 років 3 місяці

Транспорт та Логістика, IT, Телекомунікації / Зв'язок

главный специалист сектора сопровождения ключевых клиентов

АО "Укрпочта"

Транспорт та Логістика

1 рік 10 місяців

12.2017 - 09.2019

- Мониторинг опубликованных в системе Prozorro тендеров в сегменте ключевых и корпоративных клиентов (ежедневная аналитика опубликованных тендеров, информирование структурных подразделений компании с дальнейшим контролем результатов торгов).

- Анализ тендерной документации на предмет соответствия условиям предоставляемых почтовых услуг и дополнительных сервисов АО «Укрпочта».

- Принятие решения об участии в торгах на основании анализа тендерной документации.

- Аналитика опубликованных тендеров и заключенных договоров в сегменте ключевых и корпоративных клиентов. Подготовка ежемесячной и квартальной отчетности на основании ежедневного мониторинга. Анализ динамики заключенных договоров и предоставленных услуг.

- Решение вопросов клиентов согласно их обращений, расчёт цены доставки для потенциальных клиентов (совместный проект Укрпочты и Prozorro).

- Участие в подготовке Порядков/Регламентов.

- Заключение Договоров/дополнительных соглашений с ключевыми клиентами (подготовка проектов договоров, согласование разногласий, согласования со соответствующими структурными подразделениями компании, подписание, сопровождение договоров).

- Контроль за своевременным и качественным предоставлением услуг ключевым клиентам в разрезе заключенных Договоров.

менеджер по работе с клиентами

ООО "ЛИГА ЗАКОН"

IT

1 рік 1 місяць

10.2016 - 10.2017

менеджер по работе с клиентами, участвующими в публичных государственных торгах с использованием системы ProZorro:

(июнь 2017 - ноябрь 2017):

  • Мониторинг объявлений о закупках на ProZorro.
  • Анализ тендерной документации заказчика
  • Качественная подготовка пакета документов для участия в тендере.
  • Участие в тендере (аукционе).
  • Качественное и своевременное оформление выигранной сделки.

Менеджер по работе с клиентами отдела по работе с госсектором

(октябрь 2016 - июнь 2017):

- Подготовка аналитических материалов для разработки стратегии отдела.

- Оформление договорной документации при подключении програмных продуктов для новых клиентов.

- Внесение данных о клиентах в CRM-систему.

- Продление лицензий на использование продуктов компании существующим клиентам.

- Проведение для клиентов презентаций по програмным продуктам компании.

Менеджер по продаже услуг

ООО «ХААБ МЕДИА ТЕХНОЛОДЖИ ПАРТНЕР»

IT

11 місяців

10.2015 - 09.2016

- Продажа програмных продуктов компании.

- Проведение для клиентов презентаций по програмным продуктам компании.

- Предпродажное косультирование клиентов по особенностям програмных продуктов.

- Сопровождение клиентов, которые уже приобрели и используют продукты компании.

- Работа с сейлз-хаусами по вопросам организации подключения програмных продуктов для клиентов.

- Работа с договорной документацией, взаимодействие с техническим службами компании по вопросам предоставления и продления лицензии клиентам.

Ведущий специалист направления непрямых продаж и предоставления прочих услуг - Копоративный центр

ПАО «Укртелеком»

Телекомунікації / Зв'язок

3 роки 3 місяці

04.2012 - 06.2015

Ведущий специалист направления непрямых продаж и предоставления прочих услуг - Копоративный центр (апрель 2012 - июнь 2015):

- Организация и контроль предоставления услуги «Сокращенный номер»; взаимодействие с НКРЗИ по вопросам использования сокращенных номеров; контроль за использованием сокращенных номеров клиентами компании и их учет.

- Взаимодействие с клиентами и филиалами комапнии по вопросам продажи сокращенных номеров, правильного применения тарифов, заключения типовых договоров.

- Разработка и внедрение нетиповых форм договоров по предоставлению услуг с использованием сокращенных номеров.

- Организация и конроль работы филиалов с клиентами компании по вопросам продажи прочих услуг (АТС-10, техническое обслуживание средств телекоммуникаций сторонних потребителей, проведение селекторных совещаний по системе видеоконференцсвязи, в т.ч. аренде селекторных студий, использование сигнала синхронизации в телекоммуникациях).

- Организация и контроль работы филиалов с партнерами компании (застройщиками, владельцами бизнес-центров, агентами, технологическими партнерами и посредническими компаниями) на уровне Корпоративного Центра.

- Бюджетирование, планирование и ведение финансовой отчетности в непрямом канале продаж.

- Контроль выплаты партнерских вознаграждений в соответствии с условиями договоров.

- Разработка и внедрение типовых форм договоров.

- Ведение документооборота подразделения.

Ключова інформація

  • заключение и дальнейшее сопровождение догворов с ключевыми клиентами;
  • контроль за своевременным и качественным предоставлением услуг ключевым клиентам;
  • работа с публичными закупками в системе Prozorro (со строны учасника);
  • подготовка ежемесячной и квартальной отчетности (аналитика опубликованных тендеров и заключенных договоров;
  • участие в совместном проекте Укрпочты и Prozorro;
  • участие в разработке и внедрении регламентов по сопровождению клиентов

Навчалась в 1 закладі

Киевский институт связи Украинской государственной академии связи им. О.С. Попова

Многоканальная электросвязь

Киев, 1999

Володіє мовами

Англійська

середній

Сертификат НПУ им.Драгоманова (уровень pre - intermediate)

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Электронный документооборот "ВЧАСНО"

Киев, 2019

Как эффективно работать с электронными документами во «Вчасно»

Курс для усчастников публичных торгов

Киев, 2017

Навчання для учасників публічних закупівель на тему «Нова система, новий закон - перемагаємо по-новому»

 

Техники эффективных продаж

Киев, 2016

Курсы английского языка

Киев, 2015

Курсы англиского языка - НПУ им.Драгоманова (уровень pre - intermediate)

Эффективный контроль без бюрократии: 4 работающих сценария» - эффективная работа с использованием «Битрикс 24

Киев, 2015

Додаткова інформація

Личные качества

  • ответственная;
  • настойчива в достижении результата;
  • имею развитые аналитические способности;
  • к решению поставленных задач подхожу системно;
  • быстро адаптируюсь и обучаюсь.

рекомендации с предыдущего места работы

Рекомендации с предыдущего места работы предоставлю по первому требованию.

Марина

Менеджер по сопровождению клиентов

Київ

20 000 грн

49 років

повна зайнятість

Остання активність 6 років тому