Працювала в 4 компаніях 3 роки 10 місяців

Послуги для бізнесу - інше, Інтернет, Телекомунікації / Зв'язок

technical support specialist

Hicell Telecommunication

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 1 місяць

07.2020 - 07.2021

Работа с смс-агрегаторами. Обработка жалоб от поставщиков смс маршрутов и клиентов. Техническая настройка аккаунтов, конфигураций, настройка price parser.
Работа с Helpdesk, doku wiki, gmail.
Общение с аккаунт менеджерами и партнерами по скайпу, решение проблем касаемо доставки смс.

Customer care support specialist

LeBoutique

Інтернет

7 місяців

01.2020 - 07.2020

Консультирование клиентов, помощь в оформлении заказов, ответы на вопросы о продукции компании.
Решение проблем, помощь и поддержка клиентов на любом этапе.

Оператор информационно-коммуникационных сетей

ТОВ « Техническое програмное решение»

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 5 місяців

07.2012 - 11.2013

Продажа телекоммуникационных услуг в Израиле.
Работа с возражениями, заключение сделок.

Sms billing customer support specialist

ТОВ « Техническое програмное решение»

Телекомунікації / Зв'язок

11 місяців

09.2011 - 07.2012

Обработка жалоб от клиентов и смс-агрегаторов.
Помощь в решении проблем через Skype, телефон, чат, электронную почту, helpdesk
Мониторинг предоставления услуг.

Ключова інформація

Высокая скорость печати.

Продажи и привлечение новых клиентов в колл-центре не интересуют.

Рассматриваю вакансии исключительно с графиком работы пн-пт, 8-часовой рабочий день, в дневное время.

Навчалась в 1 закладі

Кировоградский национальный технический университет

экономика труда, управление персоналом

Кропивницкий (Кировоград), 2011

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Личные качества

ответственная
пунктуальная
вежливая
коммуникабельная
умение работать в команде

Екатерина Олеговна

Рассматриваю все сферы

Київ

37 років

повна зайнятість

Остання активність 4 роки тому