Працювала в 2 компаніях 21 рік 4 місяці
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail
Керівник філії
ТОВ "Емвей Україна"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
18 років 1 місяць
07.2003 - 07.2021
- організувала відкриття філії з „нуля" (2003р) та переїзд (2016р): забезпечила всі процеси від пошуку приміщення, організації ремонтних робіт до офіційного відкриття;
- організувала закриття філії у 2021р.;
- забезпечувала ефективну та безперебійну роботу філії; відповідала за досягнення цілей продажу, встановлених перед філією;
- аналізувала роботу філії та
- приймала участь в постійному вдосконаленні процесів та оптимізації витрат;
- проводила підбір, навчання, мотивацію, оцінку та розвиток персоналу (досвід управління командою - 14 осіб);
- контролювала виконання персоналом стандартів роботи та КРІ;
- відповідала за якість обслуговування клієнтів: рівень NPS - 85%, CSI - 92% (за даними на 2020 рік);
- відповідала за рух товару, касову дисципліну;
- проводила інвентаризації ТМЦ, основних засобів, грошових коштів;
- проводила переговори та співпрацювала з постачальниками;
- розробляла необхідні процедури та інструкції, відповідно до бізнес-потреб, включаючи посадові інструкції, стандарти роботи тощо, а також забезпечувала належну підготовку команди для їх виконання.
Директор магазину „Офісна техніка”
ТзОВ „Тримекс”, м. Львів
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 3 місяці
02.2000 - 04.2003
- провадила адміністративну та господарську діяльність магазину;
- проводила навчання нових працівників (підпорядкування - 5 працівників);
- контролювала товарні запаси, якість обслуговування та касову дисципліну;
- співпрацювала з постачальниками та замовниками.
Ключова інформація
Навички управління персоналом та проведення оцінки персоналу по моделі компетенцій.
Знання первинної бухгалтерії, касової дисципліни, законодавства.
Знання основ логістики та управління складськими запасами
Досвід співпраці з клієнтами та ведення переговорів
Проведення презентацій та навчань (оф лайн та онлайн)
MS Office Word, Excel, Power Point, Outlook, Teams, Power BI, BI та інші спеціалізовані додатки та програми (SS@CMP, Magic, AS400 та ін) - досвідчений користувач
1:С Бухгалтерія, Oracle - користувач
Навчалась в 1 закладі
Львівський політехнічний інститут
Спеціальність „Біотехнологія”, кваліфікація „Інженер-технолог”, Диплом спеціаліста з відзнакою
Львов, 1993
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
«Agile & Scrum»
Семінар-практикум
Ефективний менеджмент
тренінг
Основи управління проектами
практичний тренінг
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
категорії В
Громадська діяльність
З березня 2022р займаюсь волонтерством. Благодійний фонд "Із янголом на плечі"
Леся
Леся
Керівник магазину/філії
Львів
повна зайнятість
Остання активність 4 роки тому