• Прийом та реєстрація заявок про несправності, обробка інформації.
• Перенаправлення звернень/заявок користувачів до відповідних фахівців техпідтримки для вирішення проблеми
• Надання допомоги у вирішенні

технічних проблем при використанні продукту/послуги

• Моніторинг активного мережевого обладнання
• Надання допомоги з відновлення працездатності доступу до інтернету
• Відповідати на звернення користувачів у встановлені терміни
• Взаємодія з ремонтною бригадою та координація їхніх дій