Організація роботи колцентру зі штатом 80 чоловік (підрозділ диспетчирів, підрозділ операторів);

Постановка чітких задач, організація та контроль їх виконання;підбір персоналу,

навчання підлеглих;контроль за дотриманням найвищих показників якості обслуговування клієнтів;

мотивація та забезпечення продуктивності праці персоналу;

організація та контроль виконання KPI бізнесу;

ведення адміністративної документації, звітів.