Працювала в 3 компаніях 16 років 2 місяці
Освіта, Реклама та PR-послуги, Інше
Операційний директор
IT-Banda
Освіта
4 роки 1 місяць
04.2022 - до теперішнього часу
- проєкт з виведення на ринок нового продукту - короткострокового курсу з програмування і роботи на фрилансі
- розвиток компанії в напрямі соціального підприємництва, навчання ВПО та інших категорій осіб, постраждалих від війни
- пройдено відбір та навчання в рамках акселераційної програми від ГО "SILab Ukraine", залучено два транші грантових коштів від міжнародних організацій
Операційний директор
2bk PRomotion
Реклама та PR-послуги
1 рік 9 місяців
06.2020 - 02.2022
- масштабування компанії від 7 до 25 співробітників, забезпечення зростання чистого прибутку х3 за 6 місяців
- побудова та систематизація процесів у кожному відділі компанії: відділ продажів, HR, фінанси, маркетинг, відділ сервісу
- впровадження та відслідковування KPI по кожній фунції, дашбордизація ключових показників
- розробка і впровадження системи бюджетування, матеріальної і нематеріальної мотивації, грейдів, вимірювання рівня задоволеності клієнтів та співробітників
- відкриття представництва в Польші
Керівник відділу продажу
Перелік компаній в описі
Інше
10 років 5 місяців
02.2010 - 06.2020
Протягом 10 років керувала відділами продажів у таких компаніях
- Bodo (подарункові сертифікати)
- Бізнес Молодість Україна (бізнес освіта)
- Newtrex (IT)
- Polza (освітні курси)
- Global Bilgi (аутсорсинговий колл-центр)
З основних обов'язків можу виділити
- побудова 3 відділів продажів з нуля (в тому числі і віддаленого колл-центру на 45 операторів)
- управління відділом продажів з 4 тім-лідів та 32 менеджерів з продажів
- підбір, навчання та адаптація співробітників
- дашбордизація, розробка системи прогнозування результатів відділу, впровадження KPI
- проведення тренінгів та майстер-класів для управлінського складу відділу
- написання та впровадження скриптів, автоматизація процесу їх використання через розробку власної CRM системи
- впровадження систем нематеріальної мотивації
Ключова інформація
- Проведення стратегічних сесій
- Проведення тренінгів з менеджменту, продажів, командоутворенню
- Створення IVR систем, чат-ботів
Навчалась в 1 закладі
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Національна академія управління"
Юридичний
Київ, 2013
Курси, тренінги, сертифікати
Тренінги та навчання
- Березень 2023 - програма з жіночого підприємництва від UWE Hub
- Травень - серпень 2022 - акселераційна програма від SilabUkraine з соціального підприємництва (фінал, залучено інвестиції)
- Липень - жовтень 2020 - курс Груповий коучинг "СОЛЬ" (1 місце в рейтингу)
- Травень - червень 2019 - курс "Я - тренер"
- Квітень 2019 - тренінг "Лідерство"
- Червень 2016 - тренінг "Аналіз типологии співробітників по DISC"
- Вересень 2015 - тренінг "Стратегічна сесія - з чого почати?"
- Червень 2014 - тренінг "Ведення переговорів";
- Грудень 2013 - тренінг "Навички надання річного зворотнього зв'язку";
- Жовтень 2013 - тренінг "Функції менеджера"
- Березень 2012- тренінг від BTG «Лідерство»;
- Лютий 2012 - тренінг від BTG «Шлях в майбутнє»;
- Лютий 2012 - тренінг від BTG «Постановка цілей»;
- Серпень 2011 - тренінг Basic Management
Додаткова інформація
Співпраця
Вітаю!
Наразі я відкрита для тимчасових проєктів. Серед можливих послуг для вашої компанії може бути:
- проведення консультацій з менеджменту, операційного управління, продажів, побудови процесів
- проведення аудиту процесів в компанії, впровадження змін на його основі
- проведення стратегічних сесій, тренінгів
- діагностика команди
- адаптація, навчання СОО
Буду рада обговорити можливість бути корисними одне одному.
Вікторія
Вікторія
Операційний директор

Київ
проектна робота
Остання активність 3 роки тому