Працювала в 3 компаніях   16 років 2 місяці

Освіта, Реклама та PR-послуги, Інше

Операційний директор

IT-Banda

Освіта

4 роки 1 місяць

04.2022 - до теперішнього часу

  • проєкт з виведення на ринок нового продукту - короткострокового курсу з програмування і роботи на фрилансі
  • розвиток компанії в напрямі соціального підприємництва, навчання ВПО та інших категорій осіб, постраждалих від війни
  • пройдено відбір та навчання в рамках акселераційної програми від ГО "SILab Ukraine", залучено два транші грантових коштів від міжнародних організацій

Операційний директор

2bk PRomotion

Реклама та PR-послуги

1 рік 9 місяців

06.2020 - 02.2022

  • масштабування компанії від 7 до 25 співробітників, забезпечення зростання чистого прибутку х3 за 6 місяців
  • побудова та систематизація процесів у кожному відділі компанії: відділ продажів, HR, фінанси, маркетинг, відділ сервісу
  • впровадження та відслідковування KPI по кожній фунції, дашбордизація ключових показників
  • розробка і впровадження системи бюджетування, матеріальної і нематеріальної мотивації, грейдів, вимірювання рівня задоволеності клієнтів та співробітників
  • відкриття представництва в Польші

Керівник відділу продажу

Перелік компаній в описі

Інше

10 років 5 місяців

02.2010 - 06.2020

Протягом 10 років керувала відділами продажів у таких компаніях

- Bodo (подарункові сертифікати)

- Бізнес Молодість Україна (бізнес освіта)

- Newtrex (IT)

- Polza (освітні курси)

- Global Bilgi (аутсорсинговий колл-центр)

З основних обов'язків можу виділити

  • побудова 3 відділів продажів з нуля (в тому числі і віддаленого колл-центру на 45 операторів)
  • управління відділом продажів з 4 тім-лідів та 32 менеджерів з продажів
  • підбір, навчання та адаптація співробітників
  • дашбордизація, розробка системи прогнозування результатів відділу, впровадження KPI
  • проведення тренінгів та майстер-класів для управлінського складу відділу
  • написання та впровадження скриптів, автоматизація процесу їх використання через розробку власної CRM системи
  • впровадження систем нематеріальної мотивації

Ключова інформація

  • Проведення стратегічних сесій
  • Проведення тренінгів з менеджменту, продажів, командоутворенню
  • Створення IVR систем, чат-ботів

Навчалась в 1 закладі

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Національна академія управління"

Юридичний

Київ, 2013

Курси, тренінги, сертифікати

Тренінги та навчання

2023

  • Березень 2023 - програма з жіночого підприємництва від UWE Hub 
  • Травень - серпень 2022 - акселераційна програма від SilabUkraine з соціального підприємництва (фінал, залучено інвестиції)
  • Липень - жовтень 2020 - курс Груповий коучинг "СОЛЬ" (1 місце в рейтингу)
  • Травень - червень 2019 - курс "Я - тренер"
  • Квітень 2019 - тренінг "Лідерство"
  • Червень 2016 - тренінг "Аналіз типологии співробітників по DISC"
  • Вересень 2015 - тренінг "Стратегічна сесія - з чого почати?"
  • Червень 2014 - тренінг "Ведення переговорів";
  • Грудень 2013 - тренінг "Навички надання річного зворотнього зв'язку";
  • Жовтень 2013 - тренінг "Функції менеджера"
  • Березень 2012- тренінг від BTG «Лідерство»;
  • Лютий 2012 - тренінг від BTG «Шлях в майбутнє»;
  • Лютий 2012 - тренінг від BTG «Постановка цілей»;
  • Серпень 2011 - тренінг Basic Management

Додаткова інформація

Співпраця

Вітаю!

Наразі я відкрита для тимчасових проєктів. Серед можливих послуг для вашої компанії може бути:

- проведення консультацій з менеджменту, операційного управління, продажів, побудови процесів

- проведення аудиту процесів в компанії, впровадження змін на його основі

- проведення стратегічних сесій, тренінгів

- діагностика команди

- адаптація, навчання СОО

Буду рада обговорити можливість бути корисними одне одному.

Вікторія

Операційний директор

Київ

50 000 грн

35 років

проектна робота

Остання активність 3 роки тому