• Створення відеороликів для мобільних програм з використанням 2D-анімації
• Самостійний пошук відповідних кадрів та музики на стокових майданчиках
• Поєднання реальних кадрів із 2D-графікою
• Анімація окремих елементів у проекті (кнопки, БГ всередині програми тощо)
• Монтаж відео

• Розробка рекламних stories та постів для соціальних мереж
• Створення графічного, анімаційного а відео контенту, монтаж, відео ефекти
• Створення 2d заставок та графіки для іміджевих та рекламних роликів
• Анімація лого, банерів, спливаючи вікон, кнопок, тощо
• Монтаж відео
• Адаптація готового відео для різних платформ

• Координація роботи та побудува процесів взаємодііпартнерського контакт центру
• Пошук кандидатів, співбесіди, навчання та адаптація персоналу
• Виконання основних показників контакт центру
• Опис бізнес процесів роботи підрозділу
• Побудування і використовування Customer Journey Map
• Розробка та впровадження бонусних систем та програм лояльності для співробітників
• Оцінка можливих ризиків очима абонента, що базується на наявних результатах аналізу NPS
• Підготовка рекомендацій щодо покращення клієнтського досвіду

Досягнення:

• Запуск контакту центру з нуля в рекордно короткі терміни (4 місяці)
• Зменшення показника відтоку абонентів з 25% до 14%Створення процесу навчання та адаптації співробітників з нуля

• контроль виконання поставлених планів, визначення слабких місць у процесах та розробка коригувальних дійконтроль якості обслуговування клієнтів,
• впровадження змін до існуючих стандартівучасть у проектах компанії з оптимізації процесів обслуговування абонентівучасть у проектах спрямованих на розвиток бази клієнтів,
• покращення якості обслуговування, автоматизацію роботи менеджерів та зниження кількості "фроду" у департаментізбільшення задоволеності клієнтів компанії,
• визначення слабких сторін та розробка коригувальних дій

Досягнення:

• виконання планів з продажу, за весь період на рівні 102%
• впровадження стандартів утримання клієнтів,
• зниження середньої знижки з 20% до 13% за 2 місяці
• впровадження нової платформи телефонії