Приймали вхідні дзвінки існуючих КБ і інформували їх стосовно схем погашення кредитів, здійснювали вихідні дзвінки в рамках анкетування і поліпшення обслуговування. Частково працювала на вхідних дзвінках стосовно кредитних карток