Спеціаліст технічної підтримки зі знанням іспанської мови

Опис вакансії

iSellMore — IT компанія, яка розробляє програмні рішення для бізнесу FMCG сфери вже більше 8 років. Ключовий напрям нашої діяльності — розробка гнучкого програмного комплекса автоматизації бізнес-процесів для співробітників дистриб’юції (торгові представники, супервайзери, мерчендайзери тощо) та аналізу данних для керівників вищої ланки.

В iSellMore кожний співробітник, незалежно від посади та відділу, має можливість впливати на розвиток компанії, продукту та сервісу, пов’язаного з ним. Більшість спеціалістів нашої компанії рівня senior та middle зростали в середині компанії зі стартових позицій

У зв’язку з виходом на іспаномовні ринки ми шукаємо співробітників зі знанням іспанської мови

Ключовий функціонал:

• Обробка телефонних дзвінків — визначення типу помилки, описаної в заявці, визначення терміну рішення, збір додаткової інформації;
• Консультація користувачів;
• Первинна (початкова) підтримка користувачів;
• Виконання невеликих завдань та заявок.

Вимоги:

• Обов’язкове вільне володіння іспанською мовою;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Досвід роботи з комп’ютером (Windows);
• Бажання працювати, вчитися, розвиватись в IT.

Бажано, але не обов’язково:

• Досвід роботи на аналогічній посаді або контакт-центрах;
• Досвід користувача КПК (Android);
• Вища освіта, бажано технічна;
• Знання SQL або іншої об'єктно орієнтованої мови програмування буде великим плюсом;

Умови роботы:

• 8-годинний робочий день, 40-годинний робочий тиждень;
• Робота дистанційно;
• Стабільна і конкурентна заробітня платня;
• Можливість професійного кар'єрного розвитку в середині компанії за напрямами розробки та впровадженню Програмного Забеспечення;
• Можливість корпоративного навчання;
• Сплачуємі відпустка та лікарняні;
• Робота в дружнім колективі і домашній атмосфері;