Спеціаліст технічної підтримки

Altegio — IT-компанія, яка займається розробкою сервісів для автоматизації салонів краси, барбершопів, фітнес-клубів, навчальних центів і інших бізнесів у сфері послуг. 

 Більш ніж 5000 компаній по всьому світу користуються послугами Altegio. Щомісяця до 40 000 спеціалістів через платформу записуються більш 2 млн. раз. Ці показники постійно зростають і ми дуже хочемо, щоб ця тенденція продовжувалась  

 Altegio швидко розвивається і тому ми в пошуках нових спеціалісти технічної підтримки. Професіоналізм, націленість на результат і бажання допомогти клієнту — відмінні риси нашого кандидата.

 Чим ти будеш займатися:

• Письмово відповідати клієнтам у чатах;
• Приймати вхідні дзвінки від клієнтів;
• Обробляти листи від клієнтів через систему тікетів;
• Допомагати клієнтам з налаштуваннями та консультувати щодо роботи системи;
• Відтворювати баги та збирати побажання щодо оновлень.

Що ми очікуємо:

• Тобі подобається допомагати клієнтам вирішувати їхні завдання;
• Ти маєш досвід роботи в клієнтському сервісі;
• У тебе грамотне усне та письмове мовлення;
• Ти вмієш пояснювати складні речі простою мовою;
• Емпатія, швидке навчання, стресостійкість - одні з твоїх ключових навичок;
• Ти маєш високий рівень комп'ютерної грамотності.

Буде перевагою, якщо:

• Є досвід роботи з Google Analytics, пікселями ретаргетингу;
• Ти створював(-ла) сайт або редагував(-ла) вже готовий у платформах WordPress, Drupal, WiX, Joomla, Tilda тощо;
• Знаєш HTML, CSS (проходив(-ла) курси, маєш досвід верстки сайту).

Що ми пропонуємо:

• Конкурентноспроможна зарплата, рівень якої обговорюється індивідуально із успішним кандидатом;
• Робоче місце у сучасному офісі, можливість віддаленої роботи або гібридного графіка;
• Внутрішнє навчання з наставником щодо продукту, специфіки роботи;
• Можливість кар'єрного зростання та розвитку в компанії. Ми зростаємо щодня і ти справді зможеш рости разом із нами.

Прохання вказувати в резюме рівень очікуваної заробітної плати.