Сustomer developer (специалист по развитию клиентов) ECOM

Крупнейший алкогольный холдинг в Европе, компания Bayadera запускает проект по цифровой трансформации. В связи с чем, открывается вакансия Сustomer developer (специалист по развитию клиентов) ECOM,который будет обеспечивать переход клиентов (розничных торговых точек) на работу с электронным магазином.

Кто нам нужен:

Мы ищем специалиста, которому интересны сложные вызовы и амбициозные проекты, кто любит настраивать новые процессы и кто готов трансформировать привычное видение клиентов. При этом, наш идеальный кандидат достаточно терпелив и усерден, чтобы работать с сопротивлениями и возражениями. А еще, мы хотим построить лучший в Украине сервис для наших клиентов и роль менеджера ECOM ключевая в этом процессе - он лицо компании.

Чем занимается менеджер по развитию ECOM:

• установление и развитие отношений с персоналом и владельцами розничных торговых точек(г. Киев).
• подключение клиентов к порталу (презентация возможностей, обучение, вовлечение).
• сбор аналитической и рыночной информации о конкурентах и клиентах.
• расширение ассортимента и доли полки (в рамках конкурентной борьбы).
•  контроль дебиторской задолженности, забор ДС.
• администрирование сделок (подписание договоров, забор лицензий, передача актов сверок)

Что конкретно ты будешь делать:

• У тебя, на первоначальном этапе будет 50 торговых точек, которые тебе предстоит перевести на новый для них формат работы - электронный заказ на портале. 
• Ты будешь посещать эти точки 1-2 раза в неделю, знакомиться, общаться с продавцами и владельцами, и делать всевозможное, чтобы тебя знали, уважали и любили.
• Тебе необходимо получить расположение персонала, чтобы успешно презентовать цифровой портал, объяснить выгодны, снять возражения и научить им пользоваться. 
• Дальше, визит за визитом нужно работать над развитием ассортимента, со страстью презентуя каждый продукт компании. В конечном счете, финальный успех измеряется продажами. Но, для этого нужно убедиться всели в порядке - получили ли клиенты все документы, приехал ли товар во время, оплачена ли дебиторская задолженность.

У тебя будет мощная команда поддержки - операторы колл-центра, команда разработки портала, маркетинга и опытный руководитель по продажам. Ты будешь взаимодействовать сними, чтобы сделать сервис для клиента максимально крутым.