Оператор call-центру

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, грамотність;
• гарні комунікативні навички, приємний голос та чітка дикція, швидка реакція, відповідальність;
• вміння працювати в команді;
• досвідчений користувач ПК та орг.техніки

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків;
• реєстрація всіх дзвінків Клієнтів через CRM систему;
• приймання замовлень клієнтів, оперативне передання інформації менеджерам Відділів для відстеження виконання Замовлень;
• постановка задач відповідальним особам через СМР та перевірка результату виконання задачі та при необхідності надання інформації клієнтові про перебіг звернень;
• консультаційна підтримка;
• обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннями;
• у разі запиту Клієнтом (потенційним Клієнтом) довідкової інформації, що стосується асортименту, цін, умов по доставці, сертифікатного забезпечення і т.п. — Надає всю необхідну інформацію. При необхідності забезпечує відправку відповідного факсимільного повідомлення або e-mail.
• здійснення вихідних інформаційних дзвінків;
• при наявності відповідних рішень Керівництва проводить роботу по реалізації спеціальних програм знижок і бонусів, інших збутових акцій.

Умови роботи:

• Графік роботи: ПН-ПТ 08.30-17.30 з можливістю працювати дистанційно;
• офіційне працевлаштування;
• стабільна, своєчасна заробітна плата
• дружня атмосфера.

Якщо вас, зацікавила наша вакансія , прошу надсилати резюме з бажаним рівнем заробітної плати