Операційний менеджер програми лояльності

  Компанія NOVUS, одна з найуспішніших і перспективних мереж супермаркетів в Україні, в  зв'язку з розширенням, запрошує у свою команду операційного менеджера програм лояльності.

Функціональні обов’язки:

• забезпечення безперебійного функціонування операційних процесів програми лояльності (обробка, валідація, дедуплікація, збагачення клієнтських даних);
• розробка комплексу заходів щодо поповнення клієнтської бази та підвищення якості даних;
• забезпечення наявності карток учасників та рекламних матеріалів програми лояльності в магазинах;
• налаштування акцій лояльності в торгових системах;
• взаємодія з суміжними підрозділами та IT з питань оптимізації та автоматизації операційних процесів програми лояльності;
• підтримка персоналу магазинів та клієнтів з питань функціонування програми лояльності через контактний центр, вирішення запитів другої лінії підтримки;
•  взаємодія з контактним центром, підготовка скриптів, інструкцій, контроль якості опрацювання звернень;
• супровід партнерських програм лояльності;
• управління процесом продажу та функціонування подарункових карт та сертифікатів мережі;
• документальний супровід діяльності програми (договори, додаткові угоди, бухгалтерська документація);

Вимоги до кандидата:

• релевантний досвід операційного супроводу програми лояльності від 2-х років (досвід у ритейлі буде перевагою);
• обізнаність в трендах ринку програм лояльності, розуміння ключових процесів;
• досвід роботи з ERP/CRM системами;
• відмінне розуміння роздрібної торгівлі або електронної комерції, включаючи яскраво виражену орієнтацію на клієнта.

Умови роботи: 

Турбота: 

• пропонуємо цікаву роботу в компанії, яка динамічно розвивається;
• створюємо можливості для росту та розвитку кожного співробітника;
• надаємо доступ до корпоративної системи дистанційного навчання, доступ до бібліотеки та корисних ресурсів, можливість навчатися online;
• працюємо в комфортному, сучасному офісі- ТРЦ 'Ретровіль', проспект Правди 47 ;
• забезпечуємо корпоративним трансфером від\до м.Шулявська.

Надійність:

• стабільно зростаємо та збільшуємо команду Вартових довіри Novus;
• Працевлаштовуємо згідно законодавства та прозоро, відповідально ставимося до виплат;
• надаємо оплачувану щорічну відпустка-24 календарних дні;

Раціональність:

• раціонально використовуємо робочий час з пн-чт з 09:00 до 18:00;
• по п'ятницях працюємо  до 17:00;
•  забезпечуємо ресурсами для відділеної роботи при необхідності.

Надсилайте Ваше резюме із зазначенням рівня заробітної плати!

Приєднуйся до команди Вартових довіри NOVUS!