Керівник клієнтського досвіду

?Компанія "Нова пошта" шукає енергійного та мотивованого Керівника клієнтського досвіду, який візьме на себе відповідальність за підвищення якості обслуговування клієнтів і забезпечення найвищого ступеня задоволеності.

Ми шукаємо:?

1. Розробка концепцій та реалізація корпоративних заходів , адаптація на ринки присутності.                                                                                                                                 2. Розробка та реалізація календаря активностей ( відкриття, event, святкування подій згідно стратегії розвитку).

3. Проектна робота по запуску нових ринків, розробка та реалізація запуску в межах зони відповідальності.4. Аналіз ефективності заходів та імплементація дій для досягнення цільових показників.

5. Участь у розробці бренд та медіа планів, короткострокових та довгострокови.

6. Формування та закупка іміджевих матеріалів.

7. Розробка креативних матеріалів в колаборації з внутрішніми та зовнішніми підрядниками.

8. Управління крос-функціональними проектами, контроль за таймінгами та реалізацією проектів, координація роботи підрядників.

9. Підготовка регулярної звітності по проектам, бюджетам та згідно запиту керівника.

10. Документообіг по маркетинговим проектам. Підготовка брифів, технічних завдань, проведення тендерів, підготовка звітів.

11. Бюджетування маркетингових активностей, управління бюджетами 12. Проведення тендерів згідно задач бізнесу та проектів.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів протягом не менше 2 років.
• Високий рівень комунікативних навичок та вміння ефективно взаємодіяти з різними категоріями клієнтів.
• Аналітичні та проблемно-орієнтовані навички для виявлення проблем та пошуку ефективних рішень.
• Висока відповідальність, орієнтація на результат та здатність працювати в умовах високого темпу роботи.
• Знання української та англійської мов на рівні вище середнього.

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможну заробітну плату та соціальні гарантії.
• Можливість професійного та кар'єрного зростання в успішній компанії.
• Цікаві та викликові завдання, що сприятимуть особистому розвитку.
• Роботу в дружньому та професійному колективі.

Якщо ви маєте досвід у сфері обслуговування клієнтів та бажання покращити їх досвід, надішліть своє резюме та мотиваційний лист на електронну адресу  Відправити резюме   з темою? "Керівник клієнтського досвіду". 

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку!