Керівник CALL-центру

Ми – Компанія "Пенсіон", яка вже 14 років допомагає пенсіонерам України, надаючи їм другу пенсію та допомогу по дому.

Шукаємо в свою Команду відповідальних та чуйних фахівців, адже люди похилого віку потребують особливої уваги.

КЕРІВНИК CALL-центру

Вимоги до кандидата:

* вільне володіння офісними пакетом Microsoft Office;

* досвід роботи з системою Бітрікс-24; 

* знання Microsoft Windows, Office, Internet на рівні просунутого користувача;

* висока швидкість друку (+/- 200 зн./хв.);

* уміння вирішувати конфліктні ситуації;

* володіння мовами: російська, українська;

* грамотність, порядність, відповідальність;

* вміння спілкуватися з людьми та переконувати;

* знання принципів управління, зокрема: бесідою за допомогою питань.

Обов’язки:

* організовувати роботу відділення (план на день, тиждень, стратегічний і тактичний план, координація з керівником, узгоджені квоти); 

* забезпечення оперативного і якісного обслуговування вхідних дзвінків; 

* контроль за роботою ввіреного персоналу; 

* просування послуг Центру; 

* складання щоденних звітів;

* підтримувати в актуальному стані інформацію в CRM-системі;

* провадити роботу, раціонально розподіляючи наявні ресурси.

Ми пропонуємо:

* комфортний робочий процес;

* дружній колектив;

* нормований робочий день з 9 до 18.00;

* перспективу професійного і кар’єрного зростання до керівника відділу.

Умови та переваги співпраці:

* робота в чесній стабільній Компанії — Центр ПЕНСІОН на ринку праці з 2007 року;

* постійна підтримка на кожному етапі Вашої роботи;

* ставка до закінчення військового стану 14.000, виплати один раз на місяць, до 15 числа наступного місяця за попередній.