Спеціаліст з технічної підтримки (TechSupport)

«Наші платежі драйвують бізнес» — це не просто гасло, це дії, які ми втілюємо в життя!

4bill.io — мультиканальна платіжна платформа, яка з'єднує платників, он-лайн торговців, постачальників послуг, екваєрів, банки та платіжні системи. Головним напрямом діяльності компанії є пошук нових нестандартних рішень для організації прийому платежів наших клієнтів.

У 2017 році ми розпочинали як стартап і нам вдалося сформувати власний стиль роботи у сфері інтернет-еквайрингу, що базується на принципах прозорості, ясності та креативності.

Наша команда складається з більш ніж 100 професіоналів у різних напрямках, об'єднаних однією метою та корпоративними цінностями. Ми активно розвиваємось, тому знаходимося у пошуку нових талантів. Запрошує приєднатися до лав своєї команди Спеціаліст з технічної підтримки (TechSupport)

Основні завдання:

1) Обробляти звернення клієнтів з таких питань:

• питання при інтеграції з API;
• питання щодо настроювання особистого кабінету;
• питання щодо транзакцій;
• питання щодо звітності.

2) Обробляти внутрішні звернення щодо настроювання послуг, розслідування інцидентів.

Наші очікування:

• Досвід роботи від 1 року;
• вміння проводити розслідування інцидентів;
• вміння грамотно та продуктивно вести діалог у чатах;
• орієнтація на клієнта;
• знання ПЗ та операційних систем на рівні «впевненого користувача»;
• бажання та готовність працювати в команді;
• вміння швидко вчитися і розумітися на незнайомих раніше інструментах і системах;
• буде перевагою знання SQL, JSON, Linux.

Умови роботи:

До ринкової зарплати та драйвових завдань у базовій комплектації додаються:

• Медичне страхування;
• курси англійської мови;
• оплачувані курси підвищення кваліфікації;
• оплачувану відпустку та лікарняну;
• гнучкий графік роботи; можливість віддаленої роботи;
• корпоративи/тимбілдінги;
• офіс у центрі Києва, м. Олімпійська;
• кожен день свіжі фрукти, для гарного настрою:)
• офіційне працевлаштування або ФОП (на ваш розсуд);
• можливість навчатися у колег та приносити в проекти свої ідеї (ми  підтримаємо ваш рух не лише до цілей компанії, а й до своїх);
• можливість професійного та кар'єрного зростання;