Senior Account Manager

Hello, our future colleague!

• ALCOR - це команда, яка допомагає відкривати продуктовим IT-компаніям із Кремнієвої Долини, США, Ізраїлю свої центри розробки в Україні. 
• На час війни з росією ми продовжуємо розвивати ІТ індустрію задля економічної підтримки України!
• Серед наших клієнтів: Grammarly, Samsung, Wargaming, Tonic Health та багато інших.
• Ми в пошуках Account Manager’а, який буде допомагати клієнтам у реалізації їхніх запитів.

Які завдання на тебе чекають:

• Бути СOO та траблшутером для наших клієнтів (від поточних щоденних завдань до допомоги у реалізації найнестандартніших запитів).
• Забезпечувати повний цикл адміністративної підтримки 24/7 (за допомогою координації роботи внутрішніх відділів Alcor).
• Налагоджувати та розвивати client relations – регулярне спілкування з local management клієнта.
• Контроль якості та термінів виконання своєї роботи та роботи інших департаментів.
• Щомісячний розрахунок витрат клієнтів у рамках Alcor.

Що ми пропонуємо:

• Роботу з продуктовими IT-компаніями, можливість розвивати IT-індустрію в Україні.
• Навчання всередині компанії, менторство, колектив професіоналів, які завжди готові допомогти.
• Гідну заробітну плату з прив'язкою до курсу долара. Рівень винагороди обговорюємо індивідуально, в залежності від ваших навичок та компетенцій.
• Віддалений онбординг та адаптація. Після перемоги України – ми обов’язково зустрінемось в одній з наших локацій (Київ, Дніпро, Харків, Одеса, Львів). 

Наш ідеальний кандидат:

• Клієнтоорієнтований, з високим рівнем емпатії. Вміє виявляти та ефективно задовольняти потреби клієнтів, перевершувати очікування клієнтів та надавати ВАУ-сервіс. Має досвід роботи з клієнтами від 2 років.
• Знає англійську мову на рівні Upper-Intermediate. How about you?
• Здатний до швидкого навчання. Для нас важливий цей навик, так як буде багато нової інформації та не типових задач.
• Має аналітичний склад розуму, не боїться роботи з числами, добре володіє Excel.
• Амбіційний. Орієнтований на результат, хоче рости та розвиватися.

 Зацікавила вакансія і все, що написано вище про вас? Тоді надсилайте своє резюме, як відгук на вакансію, з очікуваним рівнем заробітної плати.

Ми на Facebook: https://www.facebook.com/AlcorBPO.

We will be glad to meet you!