Менеджер по лояльності

ТзОВ ТВК «Львівхолод» запрошує на роботу у департамент маркетингу на посаду «Менеджер програми лояльності».

Чого ми чекаємо від тебе: 

• вища економічна освіта, або у сфері маркетингу;
• попередній досвід роботи з аналогічними завданнями не менше 2-ох років;
• розуміння менеджменту процесів і проектів, досвід планування та організації CRM-заходів;
• практичні знання принципів роботи механізму програм лояльності та CRM-систем, механзму стимулювання споживання;
• робота в кампейн-модулі CRM-системи (як плюс), налаштування ланцюжків комунікацій;
• розуміння логіки побудови і написання запитів, формул, правил для роботи CRM-системи;
• доброзичливість, проактивність, самоорганизованность, дисциплінованість.
• володіння ангійською мовою (буде перевагою);

Основні задачі:

• аудит існуючої програми лояльності;
• розробка плану активностей для нарощування кількості учасників програми лояльності;
• розробка плану з розвитку сегментів найбільш цінних покупців і підвищення лояльності;
• складання плану переходу на нову платформу і перезапуск існуючої програми лояльності;
• розробка стратегії управління поведінкою клієнтів в розрізі сегментів і розвитку сегментів;
• управління планом CRM-кампаній для власників карток програми лояльності в рамках узгодженої стратегії розвитку сегментів клієнтської бази;
• запуск CRM-кампаній: створення правил акції в CRM-систему, написання брифів на дизайн і текстів для комунікацій, контроль їх підготовки, комунікації із суміжними підрозділами для підготовки запуску;
• взаємодія зі співробітниками суміжних департаментів для виконання завдань за проектами програми лояльності
• ініціювання створення, пілотування та масштабування нових механік програми лояльності;
• формування гіпотез сегментації клієнтської бази;
• формування звітності бізнес-підрозділу (включаючи оцінку проведених акцій і комунікацій), аналітика і формування висновків, підготовка презентацій;
• формування та контроль реалізації вимог до доопрацювання системи, участь у прийманні нового функціоналу (у CRM-системі), взаємодія із зовнішніми підрядниками (провайдери, оператори);
• контроль оплат, ведення документообігу (акти, рахунки), реєстру витрат бюджету.

Пропонуємо:

• Цікаву роботу у великій українські компанії, що динамічно розвивається; 
• Офіційне працевлаштування згідно з законодавством України ; 
• Стабільну оплату праці; Можливість професійного та кар'єрного зростання; 
• Дружній колектив;
• Мотиваційну програму для працівників Компанії; 
• Цікаві завдання;
• Робота в офісі, графік з 8.30 год. до 17.30 год. Субота, неділя — вихідні. 

Чекаємо Ваші резюме!