Technical support specialist (night shift, remote)

TrackEnsure Inс. — це продуктова IT компанія, що розробляє програмне забезпечення в сфері логістики, трекінгового бизнесу, складського обліку та фінансів.  Комплекс розробок, який ми створюємо, сприяє зростанню професійності у веденні бізнесу наших партнерів понад 5 років. Робота нашої команди складається з 5 напрямків: розробки, технічної підтримки, диспетчерів, відділу продажів та аналітики. Весь процес створення продукту відбувається в одній компанії.  

Наразі,команда TrackEnsure має понад 900 осіб, а наші офіси знаходяться у 4 містах України: Миколаєві, Одесі, Києві і Харкові.  

Які знання та навички необхідні:

- знання англійської мови рівня Upper-Intermediate/B2;
- бажання та вміння працювати з великими обсягами інформації;
- відповідальність та уважність.  

Буде перевагою:

- досвід роботи в Support/Customer Care;
- досвід роботи з телефонією.  

Які будуть задачі:  

- телефонна підтримка клієнтів — користувачів нашого мобільного додатку (англійська та російська мови);
- підтримка клієнтів через email.  

Ми пропонуємо:  

- гідну оплата праці у $;
- бонуси $ за хороші показники в роботі;
- навчання (стажування) онлайн та віддалена робота;
- графік - 4 зміни/тиждень: 2 нічні зміни у будні 23:30-07:30 + Сб, Нд 07:30-15:00 або 15:00-23:30, або 23:30-07:30
- соц. пакет: відпустка, лікарняні (без підтвердження);
- курси англійської мови з викладачами від компанії;
- регулярний перегляд ставки;
- участь у благодійних та спортивних заходах.  

Будемо раді співпраці!