Инженер тех. поддержки
Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и рассмотреть вакансию Инженера службы поддержки
Чем вы будете заниматься:
Приемом, регистрацией и первичной обработкой заявок от пользователей
классификации заявок
Оперативным контролем процессов обработки заявок
Взаимодействием с пользователями и специалистами IT по вопросам предоставления сервисов и решения заявок
Выполнением заявок в зоне ответственности
НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:
Базовые знания IT
Опыт удаленной технической поддержки (желательно), но готовы взять студента и опыт работы
Опыт работы с ПО для автоматизации класса Service Desk и знания методологии ITIL / ITSM (желательно)
Мы предлагаем:
официальную зарплату
Оформление с первого рабочего дня, оплата отпуска (24 дня) и больничного
Профессиональное развитие, обучение за счет компании
Комфортный офис с относительно гибким графиком работы
Карьерный рост при продуктивной работе