Customer Support Specialist (English)
F3Nix – продуктова IT-компанія, яка розробляє програмне забезпечення для індустрії iGaming. Наш основний фокус роботи – B2B-послуги та технологічні рішення для наших клієнтів, що оперують на ринках Канади, Австралії, Нової Зеландії, Європи та країн СНД.
Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Support Specialist (English) в нашу команду, де вже працюють 280 крутих спеціалістів.
Твої майбутні задачі:
обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
проведення верифікації клієнтів згідно встановленим стандартам;
виконання кількісних/якісних показників;
взаємодія з іншими підрозділами компанії;
вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
обробка звернень в соціальних мережах;
повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
заповнення звітних документів.
Твої навички:
володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
готовий до навантаження та постійної активності;
впевнений користувач ПК.
Що ми пропонуємо:
гідний рівень фінансової мотивації (ставка + бонуси);
оплачувана щорічна відпустка, лікарняні;
проведення навчання;
драйвова атмосфера у команді професіоналів;
тімбілдінги, корпоративи та ін. активності.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!
Анастасия Осецкая
