Customer support operator (remote)

Добрый день!

Сейчас D4 Group расширяет команду и нам требуется специалист технической поддержки для удаленной работы. 

Что предстоит делать:

• Поддержка пользователей через Helpdesk, форум, чаты и в дальнейшем отвечать на звонки

• Оказывать помощь клиентам, у которых возникли трудности в пользовании продуктом

• Идентификация проблемы и мотивов пользователя и поиск вариантов решения проблемы или направление задачи в отдел разработки

• Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами

    Что мы от Вас ожидаем:

• Владение письменным и устным английским языком на уровне B1/B2

• Опыт работы в онлайн чатах/тех. Поддержке

• Быстрое и грамотное построение предложений с сохранением качества переписки

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата / Своевременные выплаты;

• Коллектив уровня middle to senior;

• Поддержка в развитии;

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Атмосферу, нацеленную на открытость, прямолинейность и поддержку в любой ситуации;

• Лояльное отношения руководства;

• Адекватную команду.

• График работы 5/2, с 12:00 до 21:00