Работала в 7 компаниях   17 лет 10 месяцев

Услуги для населения - другое, Банки, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

менеджер по продажам / и.о. управляющей Клуба

ФЛП Дмитрив Т.Т., «Клуб Лева»

Услуги для населения - другое

8 лет 1 месяц

03.2018 - по настоящее время

- продажа абонементов и дополнительных услуг клуба

- подписание новых договоров и сопровождение существующей клиентской базы;

- организация и контроль выполнения поставленных планов сотрудниками

- разработка дополнительных мотиваций и акций для клиентов клуба

- проведение презентаций по услугам Клуба;

ведущий специалист по тренингам Южной Региональной Дирекции

ПАО «ФИДОБАНК»

Банки

4 года 4 месяца

09.2013 - 12.2017

  • адаптация новых сотрудников;
  • участие в проведение собеседований;
  • выявление потребностей в обучении сотрудников;
  • подготовка и актуализация материалов для обучения;
  • проведение обучающих мероприятий (тренинги, коуч-сессии), проведение комплекса мероприятий для обеспечения высокого уровня знаний сотрудников;
  • оценка эффективности обучения;
  • контроль качества обслуживания клиентов;

главный специалист по тренингам Крымского межрегионального управления розничного бизнеса

ПАО «ЭрстеБанк»/ПАО «Фидокомбанк»

Банки

2 года 7 месяцев

03.2011 - 09.2013

  • адаптация новых сотрудников;
  • проведение обучающих мероприятий;
  • послетренинговый контроль качества;

менеджер по работе с клиентами

ПАО «ЭрстеБанк»

Банки

10 месяцев

06.2010 - 03.2011

  • продажа банковских продуктов, их сопровождение и выполнение поставленных планов;
  • обеспечение качественного обслуживания клиентов;
  • послепродажное обслуживание клиентов;
  • документальное сопровождение сделок;

инженер в административно-хозяйственном участке

, «Почтамт – Центр почтовой связи №1 Крымской дирекции УГППС «Укрпочта»»

Услуги для населения - другое

1 год 6 месяцев

12.2008 - 05.2010

  • составление и сопровождение договоров аренды, коммунальных договоров;
  • ведение деловых переписок с арендаторами и арендодателями;
  • расчеты экономической обоснованности цен на аренду помещений;

ассистент менеджера по работе с физическими лицами

ОАО КБ «НадраБанк», Крымское региональное управление

Банки

2 месяца

10.2008 - 11.2008

документальное сопровождение сделок с физическими лицами, ведение компьютерной базы клиентов

менеджер по туризму

ООО «Серия»

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

4 месяца

05.2008 - 08.2008

  • - привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
  • консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
  • бронирование номеров в гостиницах;
  • приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
  • бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее);
  • организация конференций.

Училась в 1 заведении

Крымский экономический институт ГВУЗ «Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана»

Менеджмент гостиничного, курортного и туристического сервиса

Симферополь, 2008

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

IT академия SkillUp - курс “SEO с нуля”

2020

Приобретенные навыки:

сбор семантического ядра

написание Title, Description и H1

написание ТЗ копирайтеру

проведение аудита сайта, написание ТЗ программисту

работа с ссылками

проведение аналитики сайта

принцип работы Serpstat, Google Adwords, Ahrefs, Google Search Console, Netpeak spider

Дополнительная информация

Личные качества

Уверенный пользователь ПК, наличие водительских прав

Личные качества: коммуникабельна, нацелена на результат, владею лидерскими качествами, навыками ведения презентаций и организаторскими способностями, пунктуальна, с хорошим уровнем самоорганизации.

Алина Сергеевна

Менеджер по управлению процессами обслуживания клиентов

Киев

39 лет

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 4 года назад