Работала в 7 компаниях 17 лет 10 месяцев
Услуги для населения - другое, Банки, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
менеджер по продажам / и.о. управляющей Клуба
ФЛП Дмитрив Т.Т., «Клуб Лева»
Услуги для населения - другое
8 лет 1 месяц
03.2018 - по настоящее время
- продажа абонементов и дополнительных услуг клуба
- подписание новых договоров и сопровождение существующей клиентской базы;
- организация и контроль выполнения поставленных планов сотрудниками
- разработка дополнительных мотиваций и акций для клиентов клуба
- проведение презентаций по услугам Клуба;
ведущий специалист по тренингам Южной Региональной Дирекции
ПАО «ФИДОБАНК»
Банки
4 года 4 месяца
09.2013 - 12.2017
- адаптация новых сотрудников;
- участие в проведение собеседований;
- выявление потребностей в обучении сотрудников;
- подготовка и актуализация материалов для обучения;
- проведение обучающих мероприятий (тренинги, коуч-сессии), проведение комплекса мероприятий для обеспечения высокого уровня знаний сотрудников;
- оценка эффективности обучения;
- контроль качества обслуживания клиентов;
главный специалист по тренингам Крымского межрегионального управления розничного бизнеса
ПАО «ЭрстеБанк»/ПАО «Фидокомбанк»
Банки
2 года 7 месяцев
03.2011 - 09.2013
- адаптация новых сотрудников;
- проведение обучающих мероприятий;
- послетренинговый контроль качества;
менеджер по работе с клиентами
ПАО «ЭрстеБанк»
Банки
10 месяцев
06.2010 - 03.2011
- продажа банковских продуктов, их сопровождение и выполнение поставленных планов;
- обеспечение качественного обслуживания клиентов;
- послепродажное обслуживание клиентов;
- документальное сопровождение сделок;
инженер в административно-хозяйственном участке
, «Почтамт – Центр почтовой связи №1 Крымской дирекции УГППС «Укрпочта»»
Услуги для населения - другое
1 год 6 месяцев
12.2008 - 05.2010
- составление и сопровождение договоров аренды, коммунальных договоров;
- ведение деловых переписок с арендаторами и арендодателями;
- расчеты экономической обоснованности цен на аренду помещений;
ассистент менеджера по работе с физическими лицами
ОАО КБ «НадраБанк», Крымское региональное управление
Банки
2 месяца
10.2008 - 11.2008
документальное сопровождение сделок с физическими лицами, ведение компьютерной базы клиентов
менеджер по туризму
ООО «Серия»
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
4 месяца
05.2008 - 08.2008
- - привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
- консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
- бронирование номеров в гостиницах;
- приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
- бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее);
- организация конференций.
Училась в 1 заведении
Крымский экономический институт ГВУЗ «Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана»
Менеджмент гостиничного, курортного и туристического сервиса
Симферополь, 2008
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
IT академия SkillUp - курс “SEO с нуля”
Приобретенные навыки:
сбор семантического ядра
написание Title, Description и H1
написание ТЗ копирайтеру
проведение аудита сайта, написание ТЗ программисту
работа с ссылками
проведение аналитики сайта
принцип работы Serpstat, Google Adwords, Ahrefs, Google Search Console, Netpeak spider
Дополнительная информация
Личные качества
Уверенный пользователь ПК, наличие водительских прав
Личные качества: коммуникабельна, нацелена на результат, владею лидерскими качествами, навыками ведения презентаций и организаторскими способностями, пунктуальна, с хорошим уровнем самоорганизации.
Алина Сергеевна
Алина Сергеевна
Менеджер по управлению процессами обслуживания клиентов

Киев
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 4 года назад