Работала в 9 компаниях   24 года

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Недвижимость и Девелопмент, Услуги для бизнеса - другое

Supervisor Housekeeping

Marriott Hotels (Germany)

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 5 месяцев

09.2022 - по настоящее время

- Планирование и организация работы персонала отдела Housekeeping;

- работа с гостиничной программой Opera по учету и контролю номерного фонда;

- коммуникации между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля по вопросам обслуживания гостей и эксплуатации номерного фонда;

- создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей;

- обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле;

- контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных и служебных помещений;

- инспектирование номеров и выведение их в продажу;

- контроль сохранности гостиничного имущества;

- контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.

- прием заявок и обращений гостей, координация работы отделов по их исполнению.

Администратор ТРЦ

ТРЦ NEO PLAZA https://neoplaza.com.ua/ (Joint industrial Park https://jip.com.ua/

Недвижимость и Девелопмент

6 лет 2 месяца

12.2019 - по настоящее время

Координатор конференц-сервиса

Mercure Kiev Congress Hotel Kiev

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 месяца

09.2019 - 11.2019

Менеджер

Summit Apart Hotel Kiev

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

2 года

09.2017 - 08.2019

Управление апарт-отелем 7 номеров.

Team Lead Housekeeping Deapartment

Hyatt Regency Kyiv / Хаятт Ридженси Киев

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

11.2016 - 05.2017

  • планирование и организация работы персонала отдела Housekeeping;
  • работа с гостиничной программой Opera по учету и контролю номерного фонда;
  • - коммуникации между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля по вопросам обслуживания гостей и эксплуатации номерного фонда;
  • - создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей;
  • - обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле;
  • контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных и служебных помещений;
  • - инспектирование номеров и выведение их в продажу;
  • контроль сохранности гостиничного имущества;
  • контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.
  • - прием заявок и обращений гостей, координация работы отделов по их исполнению.

Заместитель операционного менеджера конференц-сервиса

Ramada Encore Kiev

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 месяца

08.2016 - 10.2016

Должностные обязанности:

  • - обеспечение гибкого операционного процесса в департаменте;
  • - профессиональное обслуживание гостей;
  • - связь с организаторами конференции в рамках мероприятия.

Cупервайзер департамента эксплуатации номеров отеля

Ramada Encore Kiev

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год

09.2015 - 08.2016

Должностные обязанности:

  • планирование и организация работы персонала отдела Housekeeping;
  • работа с гостиничной программой Opera по учету и контролю номерного фонда;
  • - коммуникации между службой приема и размещения, инженерно-технической, другими службами отеля по вопросам обслуживания гостей и эксплуатации номерного фонда;
  • - создание максимальных удобств, уюта и комфорта для проживания гостей;
  • - обеспечение высочайших стандартов чистоты в отеле;
  • контроль качества уборки номерного фонда, общественных, бытовых, хозяйственных, административных и служебных помещений;
  • - инспектирование номеров и выведение их в продажу;
  • контроль сохранности гостиничного имущества;
  • контроль технического состояния оборудования и своевременная подача заявок в инженерно-техническую службу для ликвидации неисправностей.

Администратор гостиницы

City Park Hotel Kiev

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

7 месяцев

10.2014 - 04.2015

Должностные обязанности:

  • прием и размещение гостей (телефонные переговоры, обработка заявок на; бронирование, поселение гостей, взимание оплат, оформление документации);
  • - консультирование гостей по услугам гостиницы (номерной фонд, доп.услуги) личные и телефонные продажи;
  • - прием заявок и обращений гостей, координация работы отделов по их исполнению;
  • работа с гостиничной программой Optima;

Директор

Частное предприятие "Принтсервис"

Услуги для бизнеса - другое

13 лет 1 месяц

08.1999 - 08.2012

г. Днепропетровск , штат сотрудников 10 чел. Вид деятельности: сервисное обслуживание офисной техники. 7 лет сотрудничества с энергетической компанией"Днепроблэнерго". Навыки работы: управление всеми процессами предприятия, ведение управленческого учета, финансово-экономический анализ предприятия.

Училась в 2 заведениях

КНТЭУ

Менеджмент отельно-ресторанного бизнеса (магистратура)

Киев, 2014

Днепропетровский государственный технический университет

Экономика предприятия (Учет и аудит)

Днепр, 1999

Владеет языками

Английский

средний

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Елена

Менеджер по работе с клиентами

Киев

Голосеевский район, Оболонский район, Печерский район, Подольский район, Соломенский район, Шевченковский район

49 лет

полная занятость

Последняя активность 3 года назад