• проведение работы по улучшению стандартов обслуживания клиентов;
• разработка моделей поведения клиентов и скриптов под каждую модель;
• увеличение количества довольных клиентов и уровня доверия к компании;
• возврат клиентов, которые отказались от услуг компании;
• оптимизация бизнес-процессов продаж услуг в подразделении;
• подбор и адаптация новых колл-менеджеров.

• построение ОП с ноля (собеседование - обучение - адаптация новых сотрудников);
• построение, внедрение, использование воронки продаж;
• внедрение, использование метрик продаж для ОП;
• постановка задач, мотивация, управление ОП;
• обеспечение выполнения планов продаж;
• участие в построении маркетинговых стратегий развития;
• работа с существующей клиентской базой, увеличение среднего чека, расширение географии присутствия компании;
• внедрение CRM-системы и IP-телефонии, обучение, адаптация сотрудников

- Формирование отдела продаж.

- Участие во внедрении CRM системы.

- Разработка и выполнение стратегического плана для достижения целей продаж и расширения клиентской базы.

- Достижение плановых показателей по продажам.

- Обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела продаж, обучение методам продаж и бесконфликтного общения.

- Мотивация сотрудников к достижению индивидуальных планов и показателей.

- Анализ звонков и других видов общения с клиентами, их разбор с сотрудниками.

- Проверка ежедневных отчетностей, корректировка.

- Расчет конверсии продаж, разработка способов ее повышения.

- Ежедневная, еженедельная, ежемесячная подача отчетности по работе отдела руководителю.

- Формирование командного духа и внутренней мотивации у сотрудников.

- Подбор, обучение и адаптация сотрудников отдела продаж.

- Ведение переговоров с ключевыми клиентами.

- Развитие региона (Полтавская область, г. Кременчуг)

- Формирование краткосрочных и долгосрочных планов развития регионального структурного подразделения, их реализация;

- Расширение рынков оказания услуг регионального структурного подразделения;

- Стратегическое и оперативное планирование продаж регионального структурного подразделения в соответствии с планами развития компании;

- Обеспечение выполнения стандартов продаж и выполнения планов продаж регионального структурного подразделения;

- Эффективное решение конфликтных ситуаций и вопросов связанных с деятельностью регионального структурного подразделения;

- Аналитика рынка, ценообразование, разработка и внедрение решений для увеличения продаж регионального структурного подразделения;

- Разработка и внедрение программ мотивации для персонала всех уровней;

- Обеспечение повышения квалификации персонала и снижение показателей текучести.

• Построение консолидированной отчетности по внутренним стандартам;
• Анализ эффективности бизнес-единиц, направлений бизнеса, планирование доходной и расходной частей по видам деятельности;
• Коммуникация и работа со всеми отделами и руководством;
• Контроль финансовых потоков между юридическими лицами;
• Налоговое и финансовое планирование;
• Ведение ежедневной, ежемесячной и квартальной отчётности.

• Антикризисное развитие региона (Харьковская, Полтавская, Сумская, Запорожская, Днепропетровская области);
• Поиск новых партнеров;
• Открытие с ноля новых территориальных подразделений (салонов);
• Выполнение планов продаж региона и каждого отдельного подразделения;
• Планирование маркетинговой деятельности подразделений (бюджеты, анализ результатов, увеличение результатов);
• Поиск, подбор и обучение менеджеров по продажам, партнеров компании;
• Мотивация, командообразование среди подотчетных сотрудников, адаптация «новичков»;
• В подчинении 35 человек, из них: 5 человек - региональные представители, 28 человек - менеджеры по продажам, 2 человека - рекрутеры;
• Ведение еженедельной, ежемесячной отчетности;
• Ведение переговоров с VIP-клиентами;

Ведение продаж от и до:

• поиск и привлечение клиентов;
• продажа автомобилей по системе компании;
• удержание, ведение клиента;
• выдача автомобилей;
• сотрудничество с государственными органами;
• формирование рекламного бюджета и его распределение;
• отслеживание актуальности рекламы;
• мониторинг рекламы конкурентных компаний.

За время работы достигла отличных результатов.

• - Предоставление юридических услуг иностранным гражданам
• - Оформление постоянного вида на жительство и других сопутствующих документов.
• - Сотрудничество с государственными органами миграционной службы и др.

• - Составление исков, ходатайств, апелляций и кассаций;
• - Подготовка требований в нотариальные конторы;
• - Подготовка заявлений на исполнительную надпись нотариуса;
• - Подготовка заявок на открытие исполнительных производств, возврат денежных средств из казначейства;
• - Подготовка ответов на запросы правоохранительных органов;
• - Участие в разных юридических проектах.

• - Предоставление юридических услуг клиентам;
• - Полное юридическоесопровождение клиентов;
• - Сопровождение судебных споров;
• - Разработка и правовая експертиза различных видов договоров;
• - Участие в деловых переговорах;
• - Сопровождение коммерческих сделок.