Разрабатываю и провожу кампании по email маркетингу, для удержания текущих клиентов и увеличению числа новых клиентов.

• Разработал и внедрил воронку триггерных рассылок (сценария, события, триггеры, темплейты, сегментация)
• Успешно организовал перенос work-flow рассылок с одной ESP системы на другую.
• Разработал и внедрил отслеживание и анализ ключевых технических и бизнес-показателей email маркетинга, чтобы определить области, требующие улучшения и контроль текущих показателей.
• Разработал UI-kit для шаблонов писем, чтобы увеличить скорость разработки и внедрения новых шаблонов.
• Сотрудничество с другими отделами: постановка и тестирование задач по API - интеграции данных, постановка задач по контенту на 7 языках

Организация и контроль работы отдела коммуникаций:

• Планирование и декомпозиция задач, управление людьми и процессами отдела
• Подбор персонала и онбордингновых сотрудников
• Разработка стратегий удержания игроков
• Разработка CJM-карт для определения точек касания с игроками и создания коммуникаций (каналы коммуникации, бонусы, сегментация)
• Взаимодействие с другими отделами / подразделения по глобальным целям
• Мониторинг и контроль основных показателей каналов коммуникации (email, SMS, push, WA, Viber)

Операционные задачи:

• Вывод продукта на новые ГЕО (запуск цепочек, локализация контента)
• Интеграция CRM c CDP/ESP системами
• Техническая настройка доменов (доставляемость писем, репутация домена, замена зеркал)
• Тестирование, проверка гипотез, увеличение конверсий по каналам коммуникации
• Управление и запуск каналов коммуникации