Работала в 5 компаниях 5 лет 3 месяца
Интернет, IT, Телекоммуникации / Связь
инженер службы технической поддержки
ООО «Компания Росстел»
Интернет
8 месяцев
02.2020 - 09.2020
Выполняемые функции: - Сборка, настройка, прошивка, отправка оборудования по городу и в регионы - Выявление и устранение проблем неработоспособности - Контроль монтажников, постановка задач и ведение табелей - Учет, смена сим-карт - Общение с абонентами (почта, телефон, мессенджеры) - Работа с документацией
специалист по управлению проектами
ООО «Паркес»
IT
1 год 2 месяца
05.2018 - 06.2019
Выполняемые функции:- Участие во встречах и конференциях с заказчиками - Проведение презентаций проектов виртуальной реальности - Настройка оборудования - Составление и согласование ТЗ - Тестирование VR продукта - Подбор сотрудников - Подготовка тендерной документации - Поиск потенциальных заказчиков - Участие в выставках - Написание статей - Составление смет
Менеджер в сфере исследований и развития
ООО «Инлюжн Украина»
IT
1 год 11 месяцев
04.2016 - 02.2018
- Участие в конференциях с иностранными заказчиками
- Участие в конференциях по улучшению качества продуктов
- Составление и редактирование ТЗ согласно требований заказчика
- Поиск, подбор контента и шаблонов для сайта
- Перевод с/на английский, русский, украинский; поиск агентств для перевода на другие языки
- Поддержка клиентов по e-mail
- Тестирование создаваемых продуктов
- Написание мануалов
- Написание тест планов
- Написание тест кейсов
- Работа в Jira
инженер технической поддержки
ООО «Лаки нет»
Интернет
6 месяцев
04.2012 - 09.2012
- Консультирование и поддержка клиентов по телефону и e-mail
- Выявление и устранение причин неработоспособности доменов, почты
- Регистрация и поддержка Украинских и международных доменных имен
- Трансфер доменов
- Добавление и управление доменами на хостинге
- Работа с RIPE (деловая переписка, регистрация АС, создание и управление контактами)
- Ведение переписки на английском языке с иностранными компаниями по техническим вопросам
- Создание и редактирование файлов зоны (A, MX, NS)
- Редактирование, перезаключение и продление договоров
- Распределение и выдача IP адресов клиентам
Инженер электросвязи I категории
Эксплуатационно-технический узел связи
Телекоммуникации / Связь
1 год 1 месяц
04.2011 - 04.2012
- Планирование текущего ремонта и техобслуживания средств связи
- Проверка проведения текущего ремонта и техобслуживания средств связи и списания материалов
- Подготовка технических условий на проектирование строительства и реконструкции средств связи
- Подготовка материалов по отчуждению основных фондов в результате хищений, стихийных бедствий, морального износа, естественного старения
- Участие в планировании перспективного развития средств связи ЭТУС
- паспортизация воздушных и кабельных линий связи
Ключевая информация
Консультирование и поддержка клиентов по телефону и e-mail
Решение технических проблем пользователей
Опыт работы в Zabbix, Bitrix24, Winbox
Опыт работы с Mikrotik
Опыт работы в Help Desk и разных биллинговых системах
Опыт работы в Jira, Trello
Опыт работы в Selenium IDE, Jmeter
Опыт работы в Isp Manager
Опыт работы с ОС Unix, Free BSD
Опыт работы с RIPE
Опыт работы в SteamVR
Работа с Thunderbird
Подбор контента для сайта
Тестирование создаваемых продуктов
Регистрация и поддержка доменных имен
Добавление и управление доменами на хостинге
Опыт работы с БД: наполнение, редактирование, сверка
Наполнение сайтов контентом через административную панель
Составление и редактирование ТЗ согласно требований заказчика
Тестирование сайтов и мобильных приложений
Тестирование VR продукта
Проведение презентаций продукта
Проведение встреч с заказчиками
Windows 7, 9x, 2K, XP, Microsoft office, интернет, e–mail - уверенный пользователь
Училась в 1 заведении
Киевский национальный университет строительства и архитектуры
Инженер-строитель
Киев, 2009
Владеет языками
Английский
средний
Наталья
Наталья
Инженер службы технической поддержки
Киев
полная занятость
Последняя активность 4 года назад