Хостес - Встреча гостей и их размещение. Озвучивание условий бронирования. Прием звонков и предоставление информации о ресторане. Экскурсии по территории ресторана и банного комплекса. Анонсирование предстоящих мероприятий. Работа с отзывами. Компания предоставила участие в тренинге по личному росту и тренинг по активным продажам. Ведение базы гостей и поздравление гостей с днем рождения. Участие в инвентаризации, ведение и учет инвентаря прикрепленных к подразделению хостес. Так же в зимний период брала дополнительные смены на должность беби-ситер. Моя задача состояла в том, чтобы детям было весело и комфортно.

Администратор банного комплекса - Встреча гостей и их корректное размещение в усадьбах. Ведение таблицы резервов бань. Прием предварительной оплаты программ парения. Информирование гостей о предоставляемых услугах и их ценовая политика. Распределение пар-мастеров на курсы парения. Ведение графика рабочего времени. Ведение социальной страницы "Инстаграм". Поиск вызывных банщиков и расчет с ними. Заказ инвентаря необходимого для работы комплекса. Ведение инвентаризации. Решение конфликтных ситуаций. Информирование персонала о банях на следующий день. Своевременный осмотр неисправностей в усадьбах и немедленное решение возникших поломок. Контроль работы истопников.

Встреча и размещение гостей.Прием резервов по телефону. Активная работа в команде. Холодные звонки гостям к праздникам. Коммуникация с гостями, получение обратной связи от гостей, работа над своим рейтингом и рейтингом компании. Прохождение лекций, обучение сервиса и стандартов. Стала наставником для девочек на должности хостесс. Предоставляла знания и требования компании в полном объеме для начинающих хостесс.

Встреча и размещение гостей. Помощь администратору в зале. Информирование гостей о скидках и акциях. Работа в команде.

Встреча и информирование клиентов клиники о процедурах и новинках косметики. Запись на прием по телефону и сайт. Ведение и учет косметики и необходимого инвентаря для клиники. Контроль наличия необходимого количества расходного материала. Ведение социальных страниц с актуальными услугами и скидками.

Встреча и размещение гостей. Прием резервов по телефону и на сайте. Работали с программой Excel. Предоставление качественного сервиса и знание своего дела.

Обучение новым стандартам обслуживания. Прохождение лекций и тренингов по развитию и лидерским качествам. Прием заказов, сервировка, знание меню. Общение с гостями и прием банкетов. Составление графика работы. Участие в инвентаризации. Обучение стандартам персонала.

Первый опыт в сфере обслуживания. Начинала с помощника повара, далее перешла в зал на должность официанта. Через несколько месяцев стала бармен-администратор. Зона ответственности - прием и учет товара, инвентаризация. Продажа продукции, бронирование столов, установка времени на пользование бильярдом. Расчет гостей. Работа с кассовым аппаратом.