Участь в різних проектах по впровадженню нових систем в групі компаній.

Аналіз та автоматизація бізнес-процесів, тестування, впровадження, взаємодія з вендорами і департаментом IT.

Збір та аналіз вимог користувачів, зворотній зв’язок від користувачів. Розробка тест – кейсів, тестування, підготовка інструкцій для користувачів, проведення навчання, підтримка.

Розробка і впровадження нового функціоналу на базі CRM систем (Б24, Grain Track).

Організація та управління роздрібними продажами регіональних підрозділів (продаж мінеральних добрив, закупівля зерна).

Планування та управління продажами, складськими запасами, аналітика ефективності роботи трейдерів, контроль виконання планів, розробка робочого кабінету трейдера.

Підготовка аналітичної звітності/презентацій по всім напрямках трейдінгу групи компаній для акціонера.

• Ініціація пропозицій та підготовка функціональних вимог для автоматизації/налаштування бізнес-процесів;
• Підготовка/узгодження функціональних вимог для впровадження нового програмного забезпечення/доробок у системі;
• Взаємодія з розробниками, участь в аналізі функціоналу, що впроваджується;
• Тестування нового програмного забезпечення/доробок у системі, підготовка тест-кейсів;
• Розробка технологічних карт та бізнес - процесів корпоративного бізнесу;
• Підготовка вказівок для користувачів системи;
• Участь у технологічному комітеті;
• Ключова участь у нових проектах (клієнт – банк, CRM, credit work – flow) та ін. розпорядження керівництва.

Головний спеціаліст відділу підтримки та розвитку CRM (Siebel)травень 2014 - грудень 2017 (3 года 8 месяцев) Київ, Україна

Організація та проведення маркетингових кампаній (аналіз активності клієнтів - юридичних осіб, визначення потреби клієнтів на підставі даних CRM, аналіз маркетингових заходів банку та підготовка пропозицій для прийняття управлінських рішень);

Активна співпраця з іншими структурним підрозділам банку щодо оптимізації, удосконалення існуючого продуктового ряду та розробки нових продуктів для клієнтів - юридичних осіб;

Участь в аналізі та плануванні мотивації співробітників мережі (звітність по виконанню планових показників: розрахунок прибутковості по клієнтах, підготовка інформації по продуктовому навантаженню, к-ті нових клієнтів, контроль активності клієнтів - юридичних осіб та ін.). Сегментація клієнтів - юридичних осіб;

Участь у розробці програм лояльності для корпоративних клієнтів;

Побудова аналітичної звітності на підставі даних CRM, BI, АБС Б2 та ін. ресурсів;

Участь у впровадженні змін і доповнень у функціональність CRM Siebel (впровадження відкриття нових продуктів через CRM і доопрацювання наявного функціоналу, впровадження нової звітності та доопрацювання наявних);

Активна робота з компаніями - розробниками, складання технічних завдань, контроль, тестування перед впровадженням на тестовому середовищі;

Підготовка інструкцій та навчальних матеріалів по CRM, навчання користувачів системи CRM;

Маркетингові дослідження в частині вивчення продуктів/послуг у банках - конкурентах;

Підтримка співробітників регіональної мережі.

Начальник сектору корпоративного банкінгу жовтень 2010 - травень 2014 (3 года 8 месяцев)

Залучення великих корпоративних клієнтів.

Залучення клієнтів, операційне обслуговування