• Анализ показателей работы сайта и рекламной компании в google рекламе и аналитике.
• Анализ данных звонков.
• Создание аналитических отчетов на еженедельной и ежемесячной основе.
• Обслуживания интернет сайта и интернет магазина.
• Сбор и анализ данных с различных источников.
• Оформление согласно требований и стандартам компании.
• Визуализация полученных данных.
• Автоматизация ранее созданных отчетов и таблиц.

Анализ рынка;

Ценовой мониторинг;

Проведение маркетинговых исследований;

Исследование рынка (цены, деятельность конкурентов, потребительские предпочтения);

Подготовка аналитических отчетов.

Работа с CRM и Excel.

• Сбор информации и ее анализ для переноса в BAS ERP;

• Обучение и консультация пользователей по работе в программе;

• Написание инструкции.

Основные обязанности:

Системный анализ:

• Сбор и обработка аналитической информации;
• Подготовка аналитических отчетов, на основе полученных данных (Отчет по подключениям, Оттоком абонентам, Выявления типовых проблем в работе сети и абонентов, Анализ затрат топлива, Анализ затрат и валовой прибыли компании);
• Выполнение других задач, связанных с обработкой больших массивов данных;
• Построения и автоматизация ключевых показатели эффективности (KPI) компании и её сотрудников;
• Отчеты о качестве работы компании.

Улучшения качества и обучение:

• Предоставление продукта компании соответствующего качества;
• Выявления отклонений в качестве сервиса;
• Создания и поддержания библиотек материалов;
• Создания и контроль выполнения индивидуальных программ обучения;
• Внутренне и внешнее обучение сотрудников;
• Создания и контроль выполнения эффективных программ по совершенствованию.
• Повышение качества обслуживания.

Инвентаризация ТМЦ и их положение:

• Инвентаризация товароматериальных ценностей;
• Актуализация данных в системе ERP и средствах мониторинга; Создание четко организованной и отлаженной линии ИТ- поддержки;
• Бюджетирование и учёт расходных материалов и техники.

Управление сотрудниками:

• Участие в разработке, внедрении и совершенствовании ИТ-процессов, по управления и организации технической поддержки;
• Управление персоналом, планирование ресурсов, контроль исполнения заданий;
• Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями: решение конфликтных ситуаций;
• Разработка/доработка методик, регламентов по работе службы;
• Управление командой поддержки из 3-х линии.

Системное обслуживание:

• Организация и администрирование технической поддержки сотрудников компании по компьютерной технике и ПО, установка и настройка оборудования;
• Участие в проведении пусконаладочных работ во время установки нового оборудования и программного обеспечения, в создании сетей передачи данных;
• Решения программных проблем, возникающих в процессе работы.