Працювала в 9 компаніях   16 років 4 місяці

Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля роздрібна / Retail, Інше, Банки, Фінансові послуги

Руководитель отдела продаж

Красоташоп

Краса / Фітнес / Спорт

10 місяців

05.2021 - 02.2022

`организация работы отдела (4 человека в онлайн продажах и 4 человека в офлайн продажах)
`набор новых сотрудников и их адаптация
`встречи one-to-one с сотрудниками
`ведение отчётности: Bitrix 24 и иных системах
`координация и контроль продаж и бизнес-процессов в отделе
`настройка и доработка воронки продаж и скриптов
`обучение отдела продаж
`разработка и выполнение стратегических планов по достижению целей продаж `работа с мотивацией отдела продаж и их эффективностью
`разработка и внедрение программы обучения, норм и правил обслуживания клиентов, контроль общения с клиентами в формате the tone of voice `проведение еженедельных собраний команды
`формирование и предоставление внутренней отчетности

Team Leader, менеджер по продажам

Sistersaroma

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 4 місяці

01.2020 - 04.2021

'работа Bitrix24 CRM система

'выполнение планов продаж

'прием и обработка заказов от клиентов

'контроль своевременности взаиморасчетов (между клиентом и компанией)

'регулярная отчетность о выполненных задачах

'обеспечение качества корреспонденции с клиентов в соответствии со

стандартами компании

'ежедневный контроль своевременной обработки входящих заявок

'стимулирование выполнения ежедневного плана продаж членами команды

'контроль выполнения чек-листа в CRM

'адаптация и обучение новых и действующих сотрудников

Менеджер по работе с клиентами

@justorganic.com.ua

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

06.2018 - 07.2019

  • - Консультация клиентов в Директ Инстаграмм.
  • - Формирование заказа через сайт
  • - Работа с заказом в админке сайта
  • - Отправление чека и реквизитов клиенту в Директ

Продавец-консультант

ChuChuGirlsOnly

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

05.2017 - 06.2018

  • консультация клиентов в шоуруме

  • консультация клиентов Инстаграм
  • оформление заказов онлайн/офлайн

в декретном отпуске

-

Інше

3 роки 4 місяці

12.2013 - 03.2017

-

Старший специалист Управления развития розничного бизнеса

ПАТ «Универсалбанк»

Банки

1 рік 1 місяць

12.2012 - 12.2013

  • разработка и внедрение новых продуктов для клиентов розничного бизнеса;
  • совместно с управлением рекламы разработка рекламных материалов;
  • сопровождение и оптимизация существующих продуктов для клиентов розничного бизнеса;
  • мониторинг эффективности продаж;
  • деловая переписка с партнерами на английском языке;
  • подготовка материалов для обучения менеджеров на сети.
  • взаимодействие со структурными подразделениями при внедрении нового продукта/услуги

Главный экономист отдела продуктов массового рынка Управления Массового рынка

ПАТ «Укрсоцбанк»

Банки

2 роки 4 місяці

09.2010 - 12.2012

  • разработка и внедрение новых продуктов для клиентов массового рынка;
  • сопровождение и оптимизация существующих продуктов массового рынка;
  • доведение до макрорегионов и подразделений информации об акциях, условиях, изменениях по продуктам;
  • вынос вопросов на кредитные комитеты (на двух языках - украинский, английский)
  • мониторинг эффективности продаж;
  • мониторинг продуктов банковского рынка;
  • деловая переписка с партнерами на английском языке;
  • подготовка материалов для обучения менеджеров на сети.
  • взаимодействие со структурными подразделениями при внедрении нового продукта/услуги
  • организация и подготовка мероприятий, встреч, собраний.

Специалист отдела по работе с ИСИ

ЗАО «КУА «УкрСиб Эссет Менеджмент»

Фінансові послуги

3 роки

10.2007 - 09.2010

-

Старший специалист по продаже банковских продуктов физическим лицам

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Банки

2 роки 5 місяців

05.2005 - 09.2007

-

Ключова інформація

Выполнение планов несколько месяцев подряд.

Проработка клиента по воронке продаж.

Управление командой из 3 человек.

Умение работать с негативом от клиента Знание и умение работать в Bitrix24.

Получение статуса Team Leader после пару месяцев работы.

Навчалась в 1 закладі

Харьковский национальный экономический университет

Банковское дело

Харьков, 2005

Володіє мовами

Англійська

середній

-

Курси, тренінги, сертифікати

Профессия HR-manager

Киев, 2022

Руководитель отдела продаж. Андрей Крупкин

Киев, 2021

Додаткова інформація

Личные качества

Активная жизненная позиция. Я очень жизнерадостный и свободолюбивый человек. Ценю честность и справедливость. Люблю людей и коммуникацию с ними. Организованная и внимательная, с четкой и грамотной речью. Организация рабочего процесса - это то, что я умею делать хорошо.

Увлечения и интересы

Являюсь сертифицированным гидом по Киеву, провожу экскурсии)

Анна

Керівник відділу продажу

Київ

30 000 грн

42 роки

повна зайнятість

Оновлено 4 роки тому