Работала в 9 компаниях 16 лет 4 месяца
Красота / Фитнес / Спорт, Торговля розничная / Retail, Другое, Банки, Финансовые услуги
Руководитель отдела продаж
Красоташоп
Красота / Фитнес / Спорт
10 месяцев
05.2021 - 02.2022
`набор новых сотрудников и их адаптация
`встречи one-to-one с сотрудниками
`ведение отчётности: Bitrix 24 и иных системах
`координация и контроль продаж и бизнес-процессов в отделе
`настройка и доработка воронки продаж и скриптов
`обучение отдела продаж
`разработка и выполнение стратегических планов по достижению целей продаж `работа с мотивацией отдела продаж и их эффективностью
`разработка и внедрение программы обучения, норм и правил обслуживания клиентов, контроль общения с клиентами в формате the tone of voice `проведение еженедельных собраний команды
`формирование и предоставление внутренней отчетности
Team Leader, менеджер по продажам
Sistersaroma
Торговля розничная / Retail
1 год 4 месяца
01.2020 - 04.2021
'работа Bitrix24 CRM система
'выполнение планов продаж
'прием и обработка заказов от клиентов
'контроль своевременности взаиморасчетов (между клиентом и компанией)
'регулярная отчетность о выполненных задачах
'обеспечение качества корреспонденции с клиентов в соответствии со
стандартами компании
'ежедневный контроль своевременной обработки входящих заявок
'стимулирование выполнения ежедневного плана продаж членами команды
'контроль выполнения чек-листа в CRM
'адаптация и обучение новых и действующих сотрудников
Менеджер по работе с клиентами
@justorganic.com.ua
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
06.2018 - 07.2019
- - Консультация клиентов в Директ Инстаграмм.
- - Формирование заказа через сайт
- - Работа с заказом в админке сайта
- - Отправление чека и реквизитов клиенту в Директ
Продавец-консультант
ChuChuGirlsOnly
Торговля розничная / Retail
1 год 2 месяца
05.2017 - 06.2018
- консультация клиентов в шоуруме
- консультация клиентов Инстаграм
- оформление заказов онлайн/офлайн
в декретном отпуске
-
Другое
3 года 4 месяца
12.2013 - 03.2017
-
Старший специалист Управления развития розничного бизнеса
ПАТ «Универсалбанк»
Банки
1 год 1 месяц
12.2012 - 12.2013
- разработка и внедрение новых продуктов для клиентов розничного бизнеса;
- совместно с управлением рекламы разработка рекламных материалов;
- сопровождение и оптимизация существующих продуктов для клиентов розничного бизнеса;
- мониторинг эффективности продаж;
- деловая переписка с партнерами на английском языке;
- подготовка материалов для обучения менеджеров на сети.
- взаимодействие со структурными подразделениями при внедрении нового продукта/услуги
Главный экономист отдела продуктов массового рынка Управления Массового рынка
ПАТ «Укрсоцбанк»
Банки
2 года 4 месяца
09.2010 - 12.2012
- разработка и внедрение новых продуктов для клиентов массового рынка;
- сопровождение и оптимизация существующих продуктов массового рынка;
- доведение до макрорегионов и подразделений информации об акциях, условиях, изменениях по продуктам;
- вынос вопросов на кредитные комитеты (на двух языках - украинский, английский)
- мониторинг эффективности продаж;
- мониторинг продуктов банковского рынка;
- деловая переписка с партнерами на английском языке;
- подготовка материалов для обучения менеджеров на сети.
- взаимодействие со структурными подразделениями при внедрении нового продукта/услуги
- организация и подготовка мероприятий, встреч, собраний.
Специалист отдела по работе с ИСИ
ЗАО «КУА «УкрСиб Эссет Менеджмент»
Финансовые услуги
3 года
10.2007 - 09.2010
-
Старший специалист по продаже банковских продуктов физическим лицам
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Банки
2 года 5 месяцев
05.2005 - 09.2007
-
Ключевая информация
Выполнение планов несколько месяцев подряд.
Проработка клиента по воронке продаж.
Управление командой из 3 человек.
Умение работать с негативом от клиента Знание и умение работать в Bitrix24.
Получение статуса Team Leader после пару месяцев работы.
Училась в 1 заведении
Харьковский национальный экономический университет
Банковское дело
Харьков, 2005
Владеет языками
Английский
средний
-
Курсы, тренинги, сертификаты
Профессия HR-manager
Руководитель отдела продаж. Андрей Крупкин
Дополнительная информация
Личные качества
Увлечения и интересы
Являюсь сертифицированным гидом по Киеву, провожу экскурсии)
Анна
Анна
Керівник відділу продажу

Киев
полная занятость
Последняя активность 4 года назад