Працював в 2 компаніях 2 роки 10 місяців
IT, Інтернет
Customer Support
Boosteroid Cloud Gaming
IT
2 роки 3 місяці
08.2021 - 11.2023
Processing and resolving incoming requests from users via chats, email, and social networks.Solving user problems while using the service.Working with payment systems. Transferring complex problems to L2.Creating tickets in Jira, detailed description of problems.Explaining complex decisions in understandable terms for users.Working with native English speakers.
Оператор технической поддержки
ООО ВЕСТ
Інтернет
6 місяців
02.2021 - 07.2021
User support via Skype. Assistance in setting up software via remote access using TeamViewer and AnyDesk programs.
Ключова інформація
Experience in "Customer Support" for more than two years.Practical experience working with different types of users.Solving complex problems, getting out of difficult situations, and resolving conflict situations.Help and solutions to various types of problems.Working with Jira, Confluence, Slack, Intercom, Live Agent.Teamwork, in stressful situations, multitasking.
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
QA Engineer
Vadim
Vadim
Customer Support
Покровськ
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому