Работал в 2 компаниях 2 года 10 месяцев
IT, Интернет
Customer Support
Boosteroid Cloud Gaming
IT
2 года 3 месяца
08.2021 - 11.2023
Processing and resolving incoming requests from users via chats, email, and social networks.Solving user problems while using the service.Working with payment systems. Transferring complex problems to L2.Creating tickets in Jira, detailed description of problems.Explaining complex decisions in understandable terms for users.Working with native English speakers.
Оператор технической поддержки
ООО ВЕСТ
Интернет
6 месяцев
02.2021 - 07.2021
User support via Skype. Assistance in setting up software via remote access using TeamViewer and AnyDesk programs.
Ключевая информация
Experience in "Customer Support" for more than two years.Practical experience working with different types of users.Solving complex problems, getting out of difficult situations, and resolving conflict situations.Help and solutions to various types of problems.Working with Jira, Confluence, Slack, Intercom, Live Agent.Teamwork, in stressful situations, multitasking.
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
QA Engineer
Vadim
Vadim
Customer Support
Покровск
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 2 недели назад