Працювала в 10 компаніях   7 років 10 місяців

Реклама та PR-послуги, Торгівля роздрібна / Retail, Електроніка та електротехніка, Транспорт та Логістика, Банки

оператор

Омега

Реклама та PR-послуги

1 рік 10 місяців

07.2020 - 04.2022

оператор пк

Varus/Варус

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 10 місяців

07.2020 - 04.2022

Оформлення документів з приймання/відвантаження товарів
Оприходування тари від постачальників
Оприходування тари з магазинів
Робота з документами на повернення товару з магазинів
Оформлення документів на повернення товару постачальникам
Оформлення документів на повернення тари постачальникам

менеджер по роботі з клієнтами

ГЛОБАЛ ТЕХ СЕРВИС, ООО

Електроніка та електротехніка

1 рік

06.2019 - 05.2020

Реєстрація вхідних заявок на проведення сервісних робіт від клієнта. Інформування департаментів про заявки, які надійшли.
Розподіл заявок між технічними спеціалістами.
Створення маршрутних листів, їх редагування та проведення.
Комунікація з представниками клієнта щодо поданих заявок та термінових питань. Перевірка актів виконаних робіт на коректність внесених робіт та їх редагування. Списання витратних матеріалів та комплектуючих в акти виконаних робіт. Допомога в перевірці зведених актів на коректність внесених робіт, фотографій та їх редагування.
Формування звітів по термінах реагування кожного департаменту та фотозвітів. Ведення реєстру поданих та відхилених заявок за кожен день.
Відхилення заявок на сервісне обслуговування на прохання клієнта або департаменту.
Перевірка поданих заявок на наявність дублів та їх відхилення у разі виявлення таких.
Інші доручення керівництва.

менеджер по работе с клиентами

ГЛОБАЛ ТЕХ СЕРВИС, ООО

Електроніка та електротехніка

1 рік

06.2019 - 05.2020

менеджер по работе с клиентами

ГЛОБАЛ ТЕХ СЕРВИС, ООО

Електроніка та електротехніка

1 рік

06.2019 - 05.2020

Реєстрація вхідних заявок на проведення сервісних робіт від клієнта. Інформування департаментів про заявки, які надійшли.
Розподіл заявок між технічними спеціалістами.
Створення маршрутних листів, їх редагування та проведення.
Комунікація з представниками клієнта щодо поданих заявок та термінових питань. Перевірка актів виконаних робіт на коректність внесених робіт та їх редагування. Списання витратних матеріалів та комплектуючих в акти виконаних робіт. Допомога в перевірці зведених актів на коректність внесених робіт, фотографій та їх редагування.
Формування звітів по термінах реагування кожного департаменту та фотозвітів. Ведення реєстру поданих та відхилених заявок за кожен день.
Відхилення заявок на сервісне обслуговування на прохання клієнта або департаменту.
Перевірка поданих заявок на наявність дублів та їх відхилення у разі виявлення таких.
Інші доручення керівництва.

старший оператор 1с

ФМ Ложістік Дніпро, ДП

Транспорт та Логістика

2 роки 3 місяці

04.2017 - 06.2019

Оформлення документів по прийманню/відвантаженню товару.
Введення/зміна логістичних даних.
Вирішення спірних питань, що стосуються роботи працівників складу в процесі приймання, розподілу та відвантаження товарів.
Створення планінгу приймання та відвантаження товару на наступний операційний день.
Ведення табеля зміни, взаємодія з відділом кадрів щодо лікарняних листів/відпусток.
Оформлення обхідних листів та кінцевого табеля співробітника при звільненні. Ведення обліку тари (палет).

оператор пк

ФМ Ложістік Дніпро, ДП

Транспорт та Логістика

2 роки 3 місяці

04.2017 - 06.2019

Оформлення документів по прийманню/відвантаженню товару.
Введення/зміна логістичних даних.
Вирішення спірних питань, що стосуються роботи працівників складу в процесі приймання, розподілу та відвантаження товарів.
Створення планінгу приймання та відвантаження товару на наступний операційний день.
Ведення табеля зміни, взаємодія з відділом кадрів щодо лікарняних листів/відпусток.
Оформлення обхідних листів та кінцевого табеля співробітника при звільненні. Ведення обліку тари (палет).

старший оператор 1с

ФМ Ложістік Дніпро, ДП

Транспорт та Логістика

2 роки 3 місяці

04.2017 - 06.2019

оператор call-centre

Prominvestbank / Проминвестбанк

Банки

2 роки 11 місяців

06.2014 - 04.2017

Прийом вхідних дзвінків клієнтів.
Консультація та підтримка дійсних та потенційних клієнтів банку. Здійснення перехресних продажів банківських продуктів.
Пошук та пропозиція оптимальних вирішення проблемних питань клієнтів. Робота із запереченнями та пропозиціями клієнтів банку та їх передача у
відповідний відділ.
Своєчасне освоєння нової інформації, що необхідна для обслуговування клієнтів.

оператор call-centre

Prominvestbank / Проминвестбанк

Банки

2 роки 11 місяців

06.2014 - 04.2017

Прийом вхідних дзвінків клієнтів.
Консультація та підтримка дійсних та потенційних клієнтів банку. Здійснення перехресних продажів банківських продуктів.
Пошук та пропозиція оптимальних вирішення проблемних питань клієнтів. Робота із запереченнями та пропозиціями клієнтів банку та їх передача у відповідний відділ.
Своєчасне освоєння нової інформації, що необхідна для обслуговування клієнтів.

Ключова інформація

Впевнений користувач ПК:
MS Office (Word, Excel(середньо) , Outlook)
1С Бухгалтерія 8.1 (курси)
WAY4
CRM
В2
1С Підприємство 8.3 (заявки, АВР, маршрутні листи, зведені акти)
Утилита
ОТЛ

Навчалась в 1 закладі

бнау

Економіка підприємства

Біла Церква, 2015

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

1С бухгалтерія 8.1

Київ, 2010

Інна Віталіївна

Оператор пк, помічник бухгалтера, адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами

Умань

10 000 грн

32 роки

повна зайнятість

Остання активність 3 роки тому