Працювала в 2 компаніях 4 роки 2 місяці
Медицина та Охорона здоров'я, IT
Customer&Technical Support Manager
EASYFEET
Медицина та Охорона здоров'я
3 місяці
01.2023 - 03.2023
- обробка інцидентів і запитів клієнтів за допомогою сервісу Ladesk
- виконання оперативних завдань з контролю акаунту та листингів (контроль показників, обробка повідомлень, сповіщень та попереджень)
- менеджмент лістингів, заміна ціни, фото, текстів, A+ контенту тощо
- работа з флет-файлами- складання апеляцій для зняття скарг
- створення кейсів у підтримку Amazon для вирішення критичних ситуацій
- своєчасна координація дій з іншими співробітниками по поточних кейсах
Product Manager
Nexteum
IT
3 роки 11 місяців
09.2018 - 07.2022
Обов'язки:
- складання плану робіт по проекту
- розробка логіки та структури каталогу інтернет-магазину
- аналіз сайтів конкурентів, сайтів виробників, торгівельних площадок, таких я Amazon, Walmart та інших для пошуку найкращих рішень для наших сайтів (викладка продуктів, назви категорій, назви продуктів)
- комунікація з іншими відділами (SEO, Copywriters, Design)
- постановка задач і контроль за їх виконанням
- розробка і реалізація покращень в каталозі
- збiр інформації про товар від постачальника та додаткової інформації з різних джерел
- створення та введення данних у файли CSV і EXCEL з інформацією про товар
- оформлення та розмітка текстів (HTML)
- моніторинг та аналіз статистики продажів
- контроль якості і часу виконання
- складання звітів за проектом
Ключова інформація
3+ роки на посаді продукт-менеджера в американському e-commerce проекті (https://www.recreationid.com/).
Відповідала за такі напрямки як: одяг, спортивне спорядження, товари для кемпінгу, оптика, аптечки першої медичної допомоги, кулера, електросамокати та інші.
Інструменти: Microsoft Office, ClickUp, Ladesk, Slack, Planfix, Google Docs
Навчалась в 1 закладі
Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова
Композиційні матеріали та технології
Николаев, 2018
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Agile, Scrum
Николаев, 2022
Алла
Алла
Категорійний менеджер

Миколаїв
Готовий переїхати: Одеса
повна зайнятість
Оновлено 2 роки тому