• обробка інцидентів і запитів клієнтів за допомогою сервісу Ladesk
• виконання оперативних завдань з контролю акаунту та листингів (контроль показників, обробка повідомлень, сповіщень та попереджень)
• менеджмент лістингів, заміна ціни, фото, текстів, A+ контенту тощо
• работа з флет-файлами- складання апеляцій для зняття скарг
• створення кейсів у підтримку Amazon для вирішення критичних ситуацій
• своєчасна координація дій з іншими співробітниками по поточних кейсах

Обов'язки:

• складання плану робіт по проекту
• розробка логіки та структури каталогу інтернет-магазину
• аналіз сайтів конкурентів, сайтів виробників, торгівельних площадок, таких я Amazon, Walmart та інших для пошуку найкращих рішень для наших сайтів (викладка продуктів, назви категорій, назви продуктів)
• комунікація з іншими відділами (SEO, Copywriters, Design)
• постановка задач і контроль за їх виконанням
• розробка і реалізація покращень в каталозі
• збiр інформації про товар від постачальника та додаткової інформації з різних джерел
• створення та введення данних у файли CSV і EXCEL з інформацією про товар
• оформлення та розмітка текстів (HTML)
• моніторинг та аналіз статистики продажів
• контроль якості і часу виконання
• складання звітів за проектом