End User Devices Support Expert

Райффайзен Банк є частиною банківської групи Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ (Австрія), яка об’єднує 14 країн. Наша спільнота — це понад 6500 колег по всій Україні та понад 2,7 млн клієнтів.

Райф зняв свій «олдскульний» піджак та перетворюється на диджитал партнера. Наша трансформація у самому розпалі.

За технологічний бік змін у Райфі відповідає Raiffeisen Tech — це своєрідна IT-компанія всередині банку. Ми знищуємо бюрократію, підвищуємо ефективність та швидкість цифрових продуктів, впроваджує сучасні інженерні практики та інновації. Робимо все для того, щоб клієнт отримав крутий сервіс.

Звучить цікаво? Приєднуйтеся до #Райф_команди!

Що ви будете робити:  

• 60% часу - забезпечення оптимізації, покращення якості та підвищення ефективності сервісів, та послуг за напрямками ІТ підтримки робочих місць банку, медіа сервісів користувачів
• Розробка пропозицій та модернізація процедур для ефективного і оперативного вирішення інцидентів
• Аналіз бізнес вимог та розробка конфігурацій рішень та процесів впровадження і підтримки
• Моніторинг, документування, звітність та оцінка рівня послуг
• Покращення та налагодження взаємодії із зовнішніми постачальниками послуг  
• Участь в розробці та впровадженні нормативів та стандартів банку
• Участь в інноваційних проектах банку
• 40% часу - підтримка та забезпечення працездатності системного та базового програмного забезпечення, ІТ обладнання та мобільних пристроїв робочих місць користувачів банку
• Участь у процесах забезпечення працездатності
• Організація та участь у наданні консультацій працівникам банку

Необхідний досвід:

•  3-5 років досвіду
• Гарне розуміння комп’ютерної техніки та базового програмного забезпечення
• Знання операційних систем Windows на рівні адміністратора  
• Знання операційних систем Mac OS та  iOS на рівні адміністратора  
• Гарний досвід роботи з обладнанням Apple
• Знання рішень ведення конференцій на базі MS Teams                                      
• Гарне розуміння обладнання та медіа сервісів для супроводження колективних заходів   
• Досвід роботи з периферійним та офісним обладнання                                     
• Вміння та готовність працювати в команді                                                  
• Відповідальність, гарні аналітичні здібності та логічне мислення                       
• Вміння швидко виявляти та приймати рішення по усуненню інцидентів         
• Гарне розуміння процесних підходів та систем підтримки ІТ                                  

Що ви отримаєте працюючи у Райфі:

• Роботу у міжнародній компанії
• Дружню та кваліфіковану команду
• Розвинення власних навичок за напрямком підтримки та менеджменту процесів ІТ підтримки
• Офіційну зайнятість, 28 днів оплачуваної відпустки
• Конкурентну заробітну плату та бонус
• Відкритість до ваших ідей та можливості їх реалізації
• Медичне страхування
• Оздоровчі заходи: безкоштовні онлайн-тренування, йога, лекції психолога, безкоштовна бібліотека
• Колектив, який вміє не лише ефективно працювати, а й драйвово відпочивати

Наша команда у соцмережах:

Facebook
Instagram