Головний фахівець з технічної підтримки користувачів (Serviсe Desk)
Функції посади:
• Забезпечення надійного функціонування ІТ-систем;
• Підтримка користувачів;
• Установка, настройка робочих місць;
• Забезпечення працездатності периферійного обладнання, виклик майстра, забезпечення гарантійного ремонту;
• Облік техніки в спеціалізованій системі;
• Знання принципів побудови на основі протоколів TCP/IP;
• Знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;
Змінний графік роботи (день\ніч\2 вихідних)
Освіта - технічна вища
Необхідний професійний досвід - Загальний досвід роботи - від 3 років в технічній підтримці великого виробничого холдингу
Професійні компетенції
• Знання апаратної частини ПК, знання периферії і оргтехніки;
• Високі комунікативні навички;
• Діагностика та усунення несправностей в обладнанні, програмному забезпеченні;
• Глибокі знання операційних систем сімейства Windows;
• Підготовка до експлуатації та видача користувачем нового обладнання;
• Ведення обліку в оперативній і бухгалтерської системі
Спеціальні навички:
Обов'язково:
• Досвід роботи у великих компаніях з парком ПК від 1000
• Робота з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli
• Робота з засобами віддаленого доступу
• Спілкування з клієнтами, обробка заявок першої лінії підтримки, робота в HelpDesk з недосвідченими користувачами більше 2 років
Бажано:
• Досвід роботи з виртуализацией;
• Досвід роботи з хмарними рішеннями;
• Досвід роботи з технікою Apple
У нас Ви отримуєте:
Офіційне оформлення з дотриманням всіх норм чинного законодавства
Своєчасна виплата заробітної плати
Бонус за підсумками кварталу роботи в компанії.
Додаткові пільги:
Надання медичної страховки після закінчення тримісячного терміну.
Покриття ділових витрат, пов'язаних з виконанням посадових обов'язків (відрядження, наземний транспорт).
Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти)
Приємності:
Корпоративні знижки в спорткомплекс «Sport Life», мережа хімчисток «Kims», на техніку «Samsung»
програми лояльності Reikartz Hotel Group;
кава, чай, молоко та щоп'ятниці свіжі фрукти за рахунок компанії.
Ворошилова Тетяна
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Перевірена
